Daytrip : Politique de tolérance zéro

Indice:

1. Comment signaler un conducteur sous l'influence de drogues, d'alcool ou dans un état d'altération
2. Enquête TNC
3. Unité de réception des consommateurs de la Commission

* Daytrip Inc.

Politique de tolérance zéro

Chaque Chauffeur-Partenaire qui utilise la plateforme web Daytrip Digital a la responsabilité de conduire prudemment et de respecter les règles de la route établies par l'État. DAYTRIP, INC. a une politique de tolérance zéro pour l'utilisation d'alcool ou de drogues par les chauffeurs partenaires de Daytrip. Si Daytrip reçoit des rapports de conduite suspectée sous l'influence, le chauffeur peut perdre l'accès à son compte comme indiqué dans l'Accord de Coopération.
La politique de tolérance zéro est indiquée sur le site web de l'entreprise et sur le bon de voyage ou le reçu de l'utilisateur/client.

Comment signaler un conducteur sous l'influence de drogues, d'alcool ou dans un état d'altération

Un conducteur ne peut pas conduire sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance qui altère sa capacité à conduire un véhicule en toute sécurité. Cela inclut la possession de contenants ouverts d'alcool ou de drogues dans un véhicule lors de la prestation d'un service Daytrip.

Un rapport de conduite avec facultés affaiblies présumée comprend un rapport de toute personne alléguant explicitement que le conducteur utilisait, était en possession de, ou semblait être sous l'influence de drogues ou d'alcool, ou que le véhicule sentait l'alcool ou les drogues.

Si un utilisateur/client de Daytrip soupçonne qu'un conducteur est sous l'influence de drogues ou d'alcool, il/elle doit demander au conducteur de mettre fin au trajet immédiatement et appeler les autorités policières en composant le 911 ou la ligne d'assistance d'urgence locale de Daytrip si nécessaire. La ligne d'assistance d'urgence de Daytrip est:
Tél: +1 628 288 2020 - disponible 24/7.

En cas de résolution des désagréments liés à la conduite avec facultés affaiblies par les autorités locales appelées par les services 911 ou si vous avez des soupçons post-trip sur une altération du conducteur, veuillez signaler à :
daytrip@daytrip.com

Enquête TNC

Un rapport de toute personne qui soupçonne raisonnablement que le conducteur est sous l'influence de drogues ou d'alcool pendant la prestation de services de transport entraînera une perte immédiate d'accès à la plateforme numérique Daytrip pendant qu'une enquête plus approfondie est menée. DAYTRIP, INC. mène une enquête critique et objective pour déterminer si un rapport est fiable en analysant les preuves recueillies auprès du client, l'outil de suivi des chauffeurs Daytrip, la déclaration explicative de la police (si disponible) et d'autres outils de preuve. Si l'enquête trouve des preuves suffisantes qu'un chauffeur a violé cette politique, le Partenaire-conducteur verra son Accord de Coopération définitivement refusé.

Nos équipes examinent de manière proactive chaque rapport pour détecter des signes de fraude potentielle. Nous mettons continuellement en œuvre de nouveaux processus pour identifier et décourager la fraude des utilisateurs. Tout rapport qui semble être faux n'affectera pas l'historique de sécurité d'un conducteur ou son statut sur la plateforme Daytrip. Les utilisateurs qui soumettent de fausses informations ou se livrent à des activités frauduleuses enfreignent les directives de Daytrip et risquent de perdre l'accès aux services offerts.

Un rapport de toute personne qui soupçonne raisonnablement que le conducteur est sous l'influence de drogues ou d'alcool pendant la prestation de services de transport entraînera une perte immédiate d'accès à la plateforme numérique Daytrip pendant qu'une enquête plus approfondie est menée. DAYTRIP, INC. mène une enquête critique et objective pour déterminer si un rapport est fiable en analysant les preuves recueillies auprès du client, l'outil de suivi des chauffeurs Daytrip, la déclaration explicative de la police (si disponible) et d'autres outils de preuve. Si l'enquête trouve des preuves suffisantes qu'un chauffeur a violé cette politique, le Partenaire-conducteur verra son Accord de Coopération définitivement refusé.

Unité de réception des consommateurs de la Commission

CALIFORNIE:
Ligne téléphonique d'urgence de l'Unité de réception des consommateurs : +1-800-894-9444 et courriel d'urgence de l'unité de réception des consommateurs : CIU_intake@cpuc.ca.gov

CHICAGO :
Pour les compliments et les plaintes, veuillez appeler le 311