Daytrip: Política de Tolerância Zero

Índice:

1. Como denunciar um motorista sob a influência de drogas, álcool ou qualquer estado de alteração
2. Investigação TNC
3. Unidade de Atendimento ao Consumidor da Comissão

* Daytrip Inc.

Política de Tolerância Zero

Todo Motorista-Parceiro que utiliza a plataforma web Daytrip Digital tem a responsabilidade de dirigir com segurança e cumprir as regras de trânsito estabelecidas pelo Estado. A DAYTRIP, INC. tem uma política de tolerância zero para o uso de álcool ou drogas por motoristas parceiros da Daytrip. Se a Daytrip receber relatos de suspeita de condução sob efeito de substâncias, o motorista pode perder o acesso à sua conta conforme estabelecido no Acordo de Cooperação.
A política de Tolerância Zero é relatada no site da empresa e no voucher ou recibo da viagem do usuário/cliente.

Como denunciar um motorista sob a influência de drogas, álcool ou qualquer estado de alteração

Um motorista, por lei, não pode dirigir enquanto estiver usando álcool, drogas ou qualquer outra substância que prejudique sua capacidade de operar um veículo com segurança. Isso inclui ter recipientes abertos de álcool ou drogas em um veículo enquanto estiver prestando um serviço de Daytrip.

Um relatório de suspeita de condução sob efeito inclui um relatório de qualquer pessoa que alegue explicitamente que o condutor estava a usar, na posse de, ou parecia estar sob efeito de drogas ou álcool, ou que o veículo cheirava a álcool ou drogas.

Se um usuário/cliente da Daytrip suspeitar que um motorista está sob a influência de drogas ou álcool, ele/ela deve pedir ao motorista para encerrar a viagem imediatamente e chamar as autoridades policiais discando 911 ou a linha de assistência de emergência local do Daytrip, se necessário. A linha de assistência de emergência do Daytrip é:
Tel: +1 628 288 2020 - disponível 24/7.

No caso de resolver inconvenientes de condução sob influência através das autoridades locais chamadas pelos serviços 911 ou se tiver suspeita pós-viagem sobre uma alteração do motorista, por favor, reporte para:
daytrip@daytrip.com

Investigação TNC

Um relatório de qualquer pessoa que suspeite razoavelmente que o motorista está sob a influência de drogas ou álcool enquanto presta serviços de transporte, levará à perda imediata de acesso à plataforma digital da Daytrip enquanto uma investigação adicional é conduzida. A DAYTRIP, INC. realiza uma investigação crítica e objetiva para descobrir se um relatório é confiável, analisando as provas coletadas do cliente, a ferramenta de rastreamento do motorista da Daytrip, a declaração explicativa da polícia (se disponível) e outras ferramentas de prova. Se a investigação encontrar evidências suficientes de que um motorista violou esta política, o Parceiro-motorista terá seu Acordo de Cooperação permanentemente recusado.

Nossas equipes revisam proativamente cada relatório em busca de sinais de que possa ser fraudulento. Estamos continuamente implementando novos processos para identificar e desencorajar fraudes de usuários. Qualquer relatório que pareça ser falso não afetará o histórico de segurança de um motorista ou seu status na plataforma Daytrip. Usuários que enviam informações falsas ou estão envolvidos em atividades fraudulentas violam as Diretrizes da Daytrip e correm o risco de perder o acesso aos serviços oferecidos.

Um relatório de qualquer pessoa que suspeite razoavelmente que o motorista está sob a influência de drogas ou álcool enquanto presta serviços de transporte, levará à perda imediata de acesso à plataforma digital da Daytrip enquanto uma investigação adicional é conduzida. A DAYTRIP, INC. realiza uma investigação crítica e objetiva para descobrir se um relatório é confiável, analisando as provas coletadas do cliente, a ferramenta de rastreamento do motorista da Daytrip, a declaração explicativa da polícia (se disponível) e outras ferramentas de prova. Se a investigação encontrar evidências suficientes de que um motorista violou esta política, o Parceiro-motorista terá seu Acordo de Cooperação permanentemente recusado.

Unidade de Atendimento ao Consumidor da Comissão

CALIFÓRNIA:
Linha de emergência da Unidade de Admissão de Consumidores: +1-800-894-9444 e Email de emergência da Unidade de Recepção de Consumidores: CIU_intake@cpuc.ca.gov

CHICAGO:
Para elogios e reclamações, por favor ligue 311