Actualizado a partir del 25 de mayo de 2023
Los siguientes términos de uso (“Términos”) establecen las reglas que rigen su uso del sitio web daytrip.com, y otros sitios web, aplicaciones y herramientas de reserva operadas por Daytrip, como se identifica a continuación (colectivamente, la “Plataforma”). La “Plataforma” incluye además cualquier sitio web, aplicación o herramienta de reserva de terceros en cooperación con Daytrip, que se refieran a estos Términos o que se refieran a Daytrip como el proveedor final de servicios de reserva (“Plataforma de Terceros”). Por favor, lea estos Términos cuidadosamente. Al acceder o usar la Plataforma, usted acepta que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos y a todos los términos incorporados por referencia. Si está aceptando estos Términos en nombre de una entidad, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para hacerlo. Daytrip se reserva el derecho de modificar el contenido en la Plataforma y estos Términos periódicamente sin previo aviso. Cualquier cambio a los Términos entrará en vigor al publicar los cambios, modificaciones o revisiones en la Plataforma, junto con la fecha en que se actualizó más recientemente para cualquier reserva realizada en o después de dicha fecha. Si está reservando un viaje que tendrá lugar dentro de los EE. UU. (“Viaje en EE. UU.”), entonces estos Términos establecen que todas las disputas entre usted y Daytrip que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o su uso de la Plataforma se resolverán mediante arbitraje vinculante, y para tales disputas, usted renuncia a su derecho de presentar una acción colectiva o representativa y a juicios con jurado.
La Plataforma es un foro que le permite a usted y a otras partes interesadas (cada una un “Usuario”) encontrar, solicitar y/o recibir servicios de transporte y servicios relacionados (“Servicios de Transporte”) de proveedores de servicios de terceros, incluidos, entre otros, conductores independientes (colectivamente, “Conductores”), y ofrece ciertos servicios de apoyo, incluyendo la capacidad de expresar ciertas preferencias sobre los Servicios de Transporte o Conductores, procesamiento de pagos y atención al cliente. Los servicios proporcionados por Daytrip se denominan “Servicios de Reserva”.
Daytrip no proporciona ningún servicio de transporte. Daytrip no es un proveedor de servicios de pago.
Si está reservando un viaje que se llevará a cabo en cualquier lugar excepto en los EE. UU., entonces “Daytrip” significará DAYTRIP EUROPE LTD, 41 Devonshire Street, Londres, Reino Unido, W1G 7AJ, que opera en y desde Chequia a través de su sucursal registrada DAYTRIP EUROPE Ltd - odštěpný závod, Id. No. 06160531, Běhounská 5/18, Brno-město, 602 00 Brno, Chequia (también como “Daytrip Global”).
Si está reservando un viaje que tendrá lugar en los EE. UU., entonces “Daytrip” significará DAYTRIP, INC., una corporación de Delaware, 838 Walker Road Suite 21-2, Dover, Delaware 19904 (también como “Daytrip US”).
Daytrip Global proporciona los Servicios de Reserva exclusivamente en y desde la República Checa y no en o desde ninguna otra jurisdicción. Esto se aplica independientemente de si el Conductor reservado proporciona los Servicios de Transporte dentro o fuera del territorio de la República Checa.
Los usuarios reservan los Servicios de Transporte a través de la Plataforma seleccionando el lugar de salida, destino y la fecha y hora de la salida, método de pago y confirmando el pedido. Si está disponible, el Usuario también puede seleccionar que el Conductor haga paradas en el camino y los lugares donde deben hacerse esas paradas. Al hacer la reserva, el Usuario debe identificar al menos a un Pasajero y a cualquier niño menor de 12 años que participe en el viaje, y debe proporcionar la dirección de correo electrónico del Usuario y otros detalles indicados en el formulario de reserva o solicitados de otra manera por Daytrip. A los efectos de estos Términos, “Pasajero” significará cualquier persona que viaje en el vehículo del Conductor y utilice los Servicios de Transporte, lo que puede incluir al Usuario. Una vez que el Usuario haya realizado una solicitud de reserva, Daytrip notifica a los Conductores que hay una oportunidad disponible y, sujeto a la disponibilidad de un Conductor, Daytrip confirmará la reserva (“Confirmación de Reserva”). Daytrip confirmará la reserva ya sea inmediatamente después de la reserva (esto generalmente se aplica para viajes con una hora de salida más de 36 horas desde la reserva donde Daytrip sabe inmediatamente que hay un Conductor disponible) o mediante un correo electrónico de seguimiento de Daytrip confirmando que Daytrip pudo organizar un Conductor (esto generalmente se aplica para viajes con salidas poco después de la confirmación, donde Daytrip necesita verificar la disponibilidad).
Si un Usuario reserva Servicios de Transporte para otro Pasajero, el Usuario debe presentar estos Términos al Pasajero y debe asegurarse de que el Pasajero acepte estos Términos. Al utilizar la Plataforma en nombre de otro Pasajero, el Usuario declara y garantiza a Daytrip que el Pasajero acepta estos Términos y que el Usuario tiene suficiente autoridad para realizar la reserva en nombre del Pasajero. Si un Usuario o cualquier Pasajero representado por el Usuario no acepta los Términos de Uso, dicho Usuario no debe utilizar la Plataforma.
Tras la Confirmación de la Reserva, el Usuario debe pagar inmediatamente la tarifa del Servicio de Transporte a Daytrip deduciendo el pago de la tarjeta de débito/crédito registrada en la reserva, a menos que el Usuario y Daytrip acuerden que el Usuario pagará al Conductor en efectivo. Si se selecciona el pago con tarjeta y el Usuario no paga el Servicio de Transporte inmediatamente después de la Confirmación de la Reserva (por ejemplo, si el pago excede el límite de la tarjeta), Daytrip tiene el derecho de cancelar la reserva en nombre del Conductor enviando un correo electrónico al Usuario. Si se selecciona el pago en efectivo, Daytrip puede requerir que el Usuario pague un depósito. Si el Usuario no paga el depósito, Daytrip tiene el derecho de cancelar la reserva en nombre del Conductor enviando un correo electrónico al Usuario.
Los conductores proporcionan sus Servicios de Transporte a los Usuarios por las tarifas indicadas en la Confirmación de Reserva, que se basa en el precio indicado en la Plataforma para la reserva indicativa realizada por el Usuario, ajustado por cualquier cambio adicional en el viaje acordado por el Usuario. El pago se procesa en la moneda indicada en la Confirmación de Reserva. Daytrip proporciona los Servicios de Reserva a los Usuarios de forma gratuita, el Usuario solo paga al Conductor por el Servicio de Transporte. Daytrip obtiene una comisión de los Conductores por el Servicio de Transporte reservado a través de la Plataforma, basada en un acuerdo separado entre el Conductor y Daytrip. Los Conductores no son contribuyentes de IVA, a menos que se indique expresamente lo contrario (no aplicable a los Viajes en EE. UU.).
El Conductor (o Daytrip en nombre del Conductor) deberá contactar al Usuario para acordar el lugar de recogida detallado de salida (como la dirección detallada dentro de la ciudad seleccionada) con suficiente antelación antes de la hora de salida confirmada (a menos que el Usuario haya proporcionado el lugar de recogida detallado durante la reserva).
A menos que se haya registrado con Daytrip como agente de viajes o a menos que Daytrip lo haya acordado de otra manera en un acuerdo escrito separado con usted, los Servicios de Transporte están disponibles únicamente para su uso personal y no comercial.
En el momento posterior de (i) la Confirmación de la Reserva o (ii) Daytrip informando al Usuario sobre el nombre del Conductor, el Usuario (ya sea directamente o en nombre del Pasajero) reconoce y acepta que está entrando en un acuerdo con el Conductor para el Servicio de Transporte. Daytrip no es parte de dicho acuerdo. Daytrip solo asiste al Conductor en las comunicaciones relacionadas con el Servicio de Transporte de acuerdo con un acuerdo separado entre el Conductor y Daytrip. Daytrip nunca actúa en nombre del Usuario o del Pasajero. El Conductor no proporciona ningún servicio adicional no relacionado con los Servicios de Transporte. Ni Daytrip ni el Conductor proporcionan servicios de agencia de viajes.
DAYTRIP NO ES UN TRANSPORTISTA COMÚN O DE MOTOR Y NO LO TRANSPORTA A USTED NI A NINGÚN OTRO PASAJERO. GENERALMENTE, LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE SOLO ESTÁN DISPONIBLES PARA USUARIOS QUE HAN COMPLETADO UNA RESERVA PARA RECIBIR SERVICIOS DE TRANSPORTE Y NO PARA EL PÚBLICO EN GENERAL. SU CAPACIDAD PARA SOLICITAR Y, SI CORRESPONDE, OBTENER SERVICIOS DE TRANSPORTE DE CONDUCTORES EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA NO ESTABLECE A DAYTRIP COMO PROVEEDOR DE NADA MÁS QUE LOS SERVICIOS DE RESERVA. LOS CONDUCTORES NO SON AGENTES REALES, AGENTES APARENTES, AGENTES OSTENSIBLES NI EMPLEADOS DE DAYTRIP DE NINGUNA MANERA. CUALQUIER ESFUERZO, CARACTERÍSTICA, PROCESO, POLÍTICA, ESTÁNDAR U OTRO ESFUERZO EMPRENDIDO POR DAYTRIP PARA FACILITAR SU RECEPCIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE O EN INTERÉS DE LA SEGURIDAD O PROTECCIÓN (YA SEA REQUERIDO POR LAS REGULACIONES APLICABLES O NO) NO ES UN INDICIO DE UNA RELACIÓN DE EMPLEO, AGENCIA REAL, AGENCIA APARENTE O RELACIÓN DE AGENCIA OSTENSIBLE CON UN CONDUCTOR.
DAYTRIP TIENE EL DERECHO, A SU ENTERA DISCRECIÓN, Y POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO, DE DESACTIVAR Y REVOCAR EL ACCESO DE CUALQUIER PARTE A LA PLATAFORMA.
Daytrip puede en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso ni responsabilidad: (1) modificar, suspender o terminar la operación o el acceso a la Plataforma, o cualquier parte de la misma; (2) cambiar, revisar o modificar los Servicios de Reserva; (3) interrumpir la operación de los Servicios de Reserva, o cualquier parte de los mismos, según sea necesario para realizar mantenimiento rutinario o no rutinario, corrección de errores o para cualquier otro propósito; y/o (4) imponer límites a ciertos programas, características y servicios, o restringir su acceso a la Plataforma o a sus Servicios de Reserva, en su totalidad o en parte.
Para reservar un Servicio de Transporte, es posible que se le solicite proporcionar a Daytrip cierta información personal, como su dirección de correo electrónico, y el nombre y número de teléfono de al menos un Pasajero. Al completar la reserva, usted acepta que se creará su cuenta de usuario para permitirle gestionar sus reservas ("Cuenta"). Podrá acceder a su Cuenta después de verificar su dirección de correo electrónico, excepto que su Cuenta puede no ser accesible si realizó la reserva a través de una Plataforma de Terceros. Para obtener más información sobre el uso que Daytrip hace de su información personal, consulte nuestro Política de privacidad. Usted acepta mantener información precisa, completa y actualizada en su Cuenta. Excepto como se describe a continuación, debe tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es diferente de 18), para utilizar los Servicios de Reserva. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta, y acepta mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su Cuenta en todo momento.
Los Servicios de Reserva no están disponibles para personas menores de 18 años. No puede autorizar a terceros a usar su Cuenta, y no puede permitir que personas menores de 18 años utilicen los Servicios de Transporte a menos que estén acompañados por usted o un adulto.
Excepto que se indique lo contrario antes de completar una reserva, el Usuario tiene derecho a cancelar un Servicio de Transporte y recibir un reembolso completo si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes de la hora de salida confirmada. Algunas reservas pueden tener diferentes plazos para cancelaciones con derecho a reembolso, o pueden no ser reembolsables en absoluto. La cancelación se puede realizar en la Cuenta del Usuario o por correo electrónico enviado a Daytrip. Otras formas de cancelación, en particular la cancelación por teléfono, no son aceptables. Si corresponde, el Conductor reembolsará al Usuario el precio total pagado por una reserva cancelada dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Ni el Usuario ni el Pasajero tendrán derecho a ningún reembolso (i) si el Usuario cancela el Servicio de Transporte con menos de 24 horas antes de la hora de salida confirmada (u otro plazo aplicable indicado en la reserva), (ii) si el Pasajero no utiliza el Servicio de Transporte (a menos que el Servicio de Transporte no estuviera disponible debido a la culpa del Conductor o Daytrip como se describe a continuación o a menos que lo exija la ley obligatoria aplicable), o (iii) si el Usuario seleccionó una reserva no reembolsable. En cualquiera de los escenarios mencionados anteriormente en los que el Usuario no utilice el Servicio de Transporte y no tenga derecho a un reembolso, si se esperaba que el Servicio de Transporte se pagara en efectivo, el Usuario debe pagar la tarifa completa por el Servicio de Transporte reservado inmediatamente después de una solicitud de pago realizada por Daytrip en nombre del Conductor.
Cancelación por parte del Pasajero. Si el Conductor no llega al lugar establecido dentro de los 30 minutos posteriores a la hora acordada, el Pasajero deberá llamar a Daytrip para notificar el retraso. Si Daytrip no organiza al Conductor o un transporte alternativo dentro de los 30 minutos adicionales después de dicha llamada, el Pasajero puede cancelar el Servicio de Transporte llamando a Daytrip e informándoles de la cancelación. En tal caso, el Conductor reembolsará al Usuario el precio total pagado por dicho Servicio de Transporte cancelado dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Este es el único recurso disponible para el Usuario y el Pasajero por la falta del Conductor en proporcionar el Servicio de Transporte.
Cancelación por parte del Conductor. Los Pasajeros deben estar en el lugar de recogida acordado a la hora de recogida acordada. Si los Pasajeros no están listos para salir para el viaje a la hora acordada (ya sea porque no se presentan o por otras razones), el Conductor puede cancelar el Servicio de Transporte dejando el lugar de recogida acordado sin ningún derecho a reclamar un reembolso por parte del Usuario o Pasajero. El Conductor también puede cancelar el Servicio de Transporte en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos, sin ningún derecho a reclamar un reembolso por parte del Usuario o Pasajero. Si se esperaba que dicho Servicio de Transporte se pagara en efectivo, el Usuario debe pagar la tarifa completa por el Servicio reservado inmediatamente después de una solicitud de pago realizada por el Conductor o por Daytrip en nombre del Conductor.
Terminación del viaje. Si el Conductor no puede completar el viaje hasta el más tarde de (i) seis horas después de la hora estimada de llegada al destino final y (ii) el doble del tiempo estimado para el viaje total, tanto el Pasajero como el Conductor pueden terminar los Servicios de Transporte con efecto inmediato. En tal caso, el Conductor reembolsará al Usuario el precio total pagado por dicho Servicio de Transporte terminado dentro de los 14 días posteriores a la terminación, a menos que se acuerde lo contrario entre el Conductor y el Pasajero (por ejemplo, a menos que se acuerde que el Conductor organizará un transporte alternativo). Este es el único recurso disponible para el Usuario y el Pasajero por la falta de completar el Servicio de Transporte.
Derecho de cancelación obligatorio. Cualquier Usuario que utilice la Plataforma como consumidor para uso privado puede cancelar la reserva y el acuerdo sobre el Servicio de Transporte dentro de los 14 días posteriores a la Confirmación de la Reserva mediante un correo electrónico enviado a daytrip@daytrip.com. Esto no se aplica si el Usuario instruye al Conductor para que proporcione el Servicio de Transporte ya dentro de ese período de 14 días. El Conductor comienza a proporcionar el Servicio de Transporte ya 24 horas antes del inicio acordado del viaje preparando el coche para el viaje (si el período entre la Confirmación de la Reserva y el inicio acordado del viaje es más corto, el Conductor comienza a proporcionar el Servicio de Transporte ya desde la Confirmación de la Reserva). Si dicho inicio del Servicio de Transporte cae dentro del período de cancelación de 14 días, el Usuario instruye expresamente al Conductor en virtud de la Confirmación de la Reserva para que proporcione el Servicio de Transporte antes de la expiración del período de cancelación y reconoce que dicho Usuario ya no tiene permitido cancelar el Servicio de Transporte. Bajo ninguna circunstancia el Usuario puede cancelar el Servicio de Transporte menos de 24 horas antes del inicio acordado del viaje. Si el Usuario cancela legítimamente el Servicio de Transporte, el Conductor reembolsará al Usuario el precio total pagado por dicho Servicio de Transporte cancelado dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.
Además de cumplir con estos Términos, usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables al acceder o utilizar los Servicios de Reserva y los Servicios de Transporte, y solo puede acceder o utilizar los Servicios de Reserva y los Servicios de Transporte para fines legales (por ejemplo, no solicitar con el propósito o la intención de transportar materiales ilegales o peligrosos). No puede acceder o utilizar los Servicios de Reserva o los Servicios de Transporte para causar molestias, inconvenientes, daños o pérdidas a Daytrip, al Conductor o a cualquier otra parte. Los pasajeros deben actuar razonablemente y con buenos modales durante el viaje y no interferir con la conducción. Los pasajeros deben tener cuidado razonable de no dañar o ensuciar el coche. Los pasajeros pueden llevar animales pequeños, como un perro o un gato, al coche solo si el Conductor está de acuerdo. Para tales viajes, usted es responsable de asegurar adecuadamente al animal con una correa, arnés, jaula/transportín u otros medios. Los conductores deben actuar razonablemente y con cortesía durante el viaje.
Normas para el Sistema de Retención Infantil aplicables a Viajes en EE.UU. Si el Usuario reserva un Viaje en EE.UU. con un sistema de retención infantil, ni Daytrip ni el Conductor proporcionarán un sistema de retención infantil, ni instalarán y asegurarán al niño en el sistema de retención infantil suministrado por el Usuario. El adulto que acompaña al niño es responsable de la seguridad del sistema de retención infantil. Los conductores no transportarán a menores no acompañados ni a niños que no estén asegurados en un sistema de retención infantil. Es su obligación asegurarse de que el sistema de retención infantil esté instalado correctamente y que el niño esté debidamente asegurado en el sistema de retención infantil. Consulte las leyes de su estado con respecto a los requisitos específicos de altura, edad y peso para el uso de sistemas de retención infantil, que pueden estar establecidos en páginas web específicas de la ciudad. En ciertos casos, se le puede pedir que proporcione prueba de edad, identidad u otro método de verificación de identidad para acceder o utilizar los Servicios de Transporte, y usted acepta que se le puede negar el acceso o el uso de los Servicios de Transporte si se niega a proporcionar prueba de edad, identidad u otro método de verificación de identidad.
Horarios y llegadas. Aunque los Conductores harán su mejor esfuerzo para llegar al destino (y a los lugares de interés, si se han reservado) a la hora estimada, ni el Conductor ni Daytrip garantizan a los Usuarios la hora de llegada al destino o a los lugares de interés.
Reparación y Limpieza. Daytrip puede cobrarle una tarifa en nombre del Conductor si, durante su uso de los Servicios de Transporte, ha causado daños a un vehículo o propiedad que requieran reparación o limpieza ("Reparación" y "Limpieza"). El monto de dicha tarifa será determinado, a la entera discreción de Daytrip, según el tipo de daño y la gravedad. Daytrip se reserva el derecho de verificar o de otro modo requerir documentación de los daños antes de procesar una tarifa. Si una solicitud de Reparación o Limpieza es verificada por Daytrip a la razonable discreción de Daytrip, Daytrip se reserva el derecho de facilitar el pago por el costo razonable de dicha Reparación o Limpieza utilizando su método de pago designado en su Cuenta. Si el pago por los Servicios de Transporte se realizó en efectivo o si el pago con tarjeta falla, Daytrip se pondrá en contacto con el Usuario y solicitará un pago por la Reparación o Limpieza que deberá realizarse dentro de un plazo no mayor a 14 días desde la solicitud. Dichos montos, así como los relacionados con bienes perdidos y encontrados, serán transferidos por Daytrip al Conductor, si corresponde, y no son reembolsables.
Las reseñas mostradas en la Plataforma son proporcionadas por Usuarios registrados que han utilizado los Servicios de Transporte. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o de otro modo engañar sobre el origen de la información. Excepto por cualquier información de identificación personal que podamos recopilar de usted bajo las pautas establecidas en nuestra Política de Privacidad, cualquier contenido que nos comunique o envíe a través de la Plataforma o de otro modo será considerado no confidencial y no propietario. Al divulgar dicho contenido, otorga a Daytrip una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable para reproducir, usar, modificar, publicar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho contenido en toda la Plataforma y el mundo en cualquier medio. Al divulgar dicha información de contenido, usted declara y garantiza que el contenido es preciso, que posee todos los derechos o tiene permiso para usar el contenido que envía, y que el uso del contenido no causará daño a ninguna persona o entidad. Usted acepta indemnizar, eximir de responsabilidad y defender a Daytrip, y a sus directores, funcionarios, accionistas, empleados y agentes de y contra cualquier acción, reclamación, demanda, disputa o responsabilidad, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con cualquier alegación de que cualquier contenido enviado o comunicado por usted a nosotros infringe los derechos de autor, marca registrada o derecho de propiedad o propiedad intelectual de un tercero, o se apropia indebidamente de los secretos comerciales de un tercero.
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CADA UNA DE LAS PARTES DEL PRESENTE RENUNCIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO CON JURADO CON RESPECTO A CUALQUIER LITIGIO QUE SURJA DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE, BAJO O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO. CADA UNA DE LAS PARTES DEL PRESENTE (I) CERTIFICA QUE NINGÚN REPRESENTANTE, AGENTE O ABOGADO DE CUALQUIER OTRA PARTE HA REPRESENTADO, EXPRESA O IMPLÍCITAMENTE, QUE DICHA OTRA PARTE NO, EN CASO DE LITIGIO, BUSCARÍA HACER CUMPLIR LA RENUNCIA ANTERIOR Y (II) RECONOCE QUE HA SIDO INDUCIDO A CELEBRAR ESTE ACUERDO, ENTRE OTRAS COSAS, POR LAS RENUNCIAS Y CERTIFICACIONES MUTUAS EN ESTA SECCIÓN.
Si se inicia cualquier litigio, arbitraje, mediación u otro procedimiento legal relacionado con este Acuerdo, la parte ganadora tendrá derecho, además de cualquier otro alivio que se le conceda, al reembolso de los honorarios y costos del abogado de la parte ganadora incurridos en relación con dicho procedimiento.
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Ninguna de las partes incurrirá en incumplimiento por razón de cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación bajo estos Términos cuando dicha falla o retraso surja de cualquier causa fuera del control y sin la culpa o negligencia de dicha parte.
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