Daytrip : Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation contraignantes

Les conditions d'utilisation suivantes (« Conditions ») établissent les règles qui régissent votre utilisation du site web daytrip.com, ainsi que d'autres sites web, applications et outils de réservation exploités par Daytrip, comme indiqué ci-dessous (collectivement, la « Plateforme »). La « Plateforme » inclut également tous les sites web, applications ou outils de réservation tiers en coopération avec Daytrip, qui se réfèrent à ces Conditions ou qui se réfèrent à Daytrip en tant que fournisseur ultime de services de réservation (« Plateforme Tiers »). Veuillez lire attentivement ces Conditions. En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et toutes les conditions incorporées par référence. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une entité, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de le faire. Daytrip se réserve le droit de modifier périodiquement le contenu de la Plateforme et ces Conditions sans préavis. Toute modification des Conditions prendra effet dès la publication des changements, modifications ou révisions sur la Plateforme, ainsi que la date de la dernière mise à jour pour toute réservation effectuée à partir de cette date. Si vous réservez un voyage qui aura lieu aux États-Unis (« Voyage aux États-Unis »), ces Conditions prévoient que tous les litiges entre vous et Daytrip découlant de ou liés à ces Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme seront résolus par arbitrage contraignant, et pour de tels litiges, vous renoncez à votre droit d'intenter une action collective ou représentative et à des procès avec jury.

La Plateforme est uniquement un lieu

La Plateforme est un forum qui vous permet, ainsi qu'à d'autres parties intéressées (chacune un «Utilisateur»), de trouver, demander et/ou recevoir des services de transport et services connexes («Services de Transport») de la part de prestataires de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des chauffeurs indépendants (collectivement, «Chauffeurs»), et offre certains services de soutien, y compris la possibilité d'exprimer certaines préférences concernant les Services de Transport ou les Chauffeurs, le traitement des paiements et le support client. Les services fournis par Daytrip sont appelés les «Services de Réservation».

Daytrip ne fournit aucun service de transport. Daytrip n'est pas un prestataire de services de paiement.

Entités Daytrip

Si vous réservez un voyage qui aura lieu n'importe où sauf aux États-Unis, alors «Daytrip» désignera DAYTRIP EUROPE LTD, 41 Devonshire Street, London, United Kingdom, W1G 7AJ, qui opère en et depuis la Tchéquie par l'intermédiaire de sa succursale enregistrée DAYTRIP EUROPE Ltd - odštěpný závod, Id. No. 06160531, Běhounská 5/18, Brno-město, 602 00 Brno, Tchéquie (également désigné ci-après comme «Daytrip Global»).

Si vous réservez un voyage qui aura lieu aux États-Unis, alors « Daytrip » désignera DAYTRIP, INC., une société du Delaware, 838 Walker Road Suite 21-2, Dover, Delaware 19904 (ci-après également « Daytrip US »).

Daytrip Global fournit les services de réservation exclusivement en République tchèque et non dans une autre juridiction. Cela s'applique indépendamment du fait que le chauffeur réservé fournisse les services de transport à l'intérieur ou à l'extérieur du territoire de la République tchèque.

Réservation des services de transport

Les utilisateurs réservent les Services de Transport via la Plateforme en sélectionnant le lieu de départ, la destination, la date et l'heure de départ, le mode de paiement et en confirmant la commande. Si disponible, l'utilisateur peut également choisir que le conducteur fasse des arrêts en cours de route et les endroits où ces arrêts doivent être effectués. Lors de la réservation, l'utilisateur doit identifier au moins un passager et tout enfant de moins de 12 ans participant au voyage, et doit fournir l'adresse e-mail de l'utilisateur et d'autres détails indiqués dans le formulaire de réservation ou autrement demandés par Daytrip. Aux fins de ces Conditions, « Passager » désigne toute personne qui voyagera dans le véhicule du conducteur et utilisera les Services de Transport, ce qui peut inclure l'utilisateur. Une fois que l'utilisateur a fait une demande de réservation, Daytrip informe les conducteurs qu'une opportunité est disponible et, sous réserve de la disponibilité d'un conducteur, Daytrip confirmera la réservation (« Confirmation de Réservation »). Daytrip confirmera la réservation soit immédiatement après la réservation (cela s'applique généralement aux voyages dont l'heure de départ est supérieure à 36 heures à partir de la réservation où Daytrip sait immédiatement qu'un conducteur est disponible) soit par un e-mail de suivi de Daytrip confirmant que Daytrip a pu organiser un conducteur (cela s'applique généralement aux voyages avec des départs peu de temps après la confirmation, où Daytrip doit vérifier la disponibilité).

Si un Utilisateur réserve des Services de Transport pour un autre Passager, l'Utilisateur doit présenter ces Conditions au Passager et s'assurer que le Passager accepte ces Conditions. En utilisant la Plateforme au nom d'un autre Passager, l'Utilisateur déclare et garantit à Daytrip que le Passager accepte ces Conditions et que l'Utilisateur a l'autorité suffisante pour effectuer la réservation au nom du Passager. Si un Utilisateur ou tout Passager représenté par l'Utilisateur n'accepte pas les Conditions d'Utilisation, cet Utilisateur ne doit pas utiliser la Plateforme.

L’Utilisateur doit payer les frais du Service de transport par prélèvement du paiement par Daytrip sur la carte de débit/crédit enregistrée lors de la réservation, sauf si l’Utilisateur et Daytrip conviennent que l’Utilisateur paiera le Chauffeur en espèces. Daytrip prélève le paiement par carte pour le compte du Chauffeur soit (a) immédiatement après la Confirmation de réservation, soit (b), pour certaines réservations effectuées longtemps à l’avance (actuellement lorsque l’heure de départ confirmée se situe plus de 70 jours après la réservation), à une date ultérieure comme décrit dans « Paiement différé par carte » ci-dessous. Avant de finaliser la réservation, l’Utilisateur est informé de l’option applicable. Si le paiement par carte est sélectionné et que le paiement, qu’il soit immédiat ou différé, ne peut pas être effectué (par exemple en raison de fonds insuffisants, parce que le paiement dépasse la limite de la carte ou parce que la carte a expiré), Daytrip en informera l’Utilisateur et lui donnera la possibilité de payer avec une autre carte ; si le paiement n’est pas effectué dans le délai indiqué dans cet avis, Daytrip a le droit d’annuler la réservation pour le compte du Chauffeur en envoyant un avis à l’Utilisateur. Si Daytrip annule une réservation en vertu du présent paragraphe parce que le paiement n’a pas été effectué, cette annulation est considérée comme une annulation effectuée par l’Utilisateur à ce moment-là, et l’Utilisateur doit payer tout montant qui ne serait pas remboursé au titre de « Annulations » (pour une réservation non remboursable, la totalité des frais) immédiatement sur demande de paiement faite par Daytrip pour le compte du Chauffeur. Si le paiement en espèces est sélectionné, Daytrip peut exiger que l’Utilisateur paie un acompte. Si l’Utilisateur ne paie pas l’acompte, Daytrip a le droit d’annuler la réservation pour le compte du Chauffeur en envoyant un avis à l’Utilisateur.

Paiement différé par carte. Lorsque le paiement différé par carte s’applique, la carte de l’Utilisateur n’est pas débitée au moment de la réservation. Les données de la carte de l’Utilisateur sont recueillies et conservées de manière sécurisée par le prestataire de services de paiement de Daytrip, et les frais du Service de transport sont débités sur cette carte au plus tôt 7 jours avant l’heure de départ confirmée. En effectuant une telle réservation, l’Utilisateur autorise Daytrip, agissant pour le compte du Chauffeur, à donner instruction à l’émetteur de la carte de l’Utilisateur, par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement, de débiter cette carte sans autre intervention de l’Utilisateur (i) des frais du Service de transport et (ii) si l’Utilisateur annule la réservation à un moment où il n’aurait pas droit à un remboursement au titre de « Annulations », du montant qui ne serait pas remboursé. Le montant débité correspond aux frais indiqués dans la Confirmation de réservation, ajustés en fonction de toute modification du trajet acceptée par l’Utilisateur. Le débit est effectué dans la devise indiquée dans la Confirmation de réservation ; toute conversion de devise (le cas échéant) est effectuée par l’émetteur de la carte de l’Utilisateur au moment du débit. Si l’Utilisateur annule la réservation avant le débit, Daytrip ne débitera la carte enregistrée que du montant prévu au point (ii), le cas échéant. Cette autorisation prend fin une fois les frais débités ou, si la réservation est annulée, une fois le montant prévu au point (ii) débité ou si aucun montant de ce type n’est dû ; Daytrip n’utilisera pas la carte enregistrée pour effectuer un autre débit après cela. L’Utilisateur peut retirer cette autorisation à tout moment par e-mail à daytrip@daytrip.com ; dans ce cas, Daytrip lui demandera de fournir une autre carte pour le débit et, si l’Utilisateur ne le fait pas dans le délai indiqué dans cette demande, Daytrip a le droit d’annuler la réservation pour le compte du Chauffeur avec les mêmes conséquences que celles prévues au paragraphe précédent.

Les chauffeurs fournissent leurs services de transport aux utilisateurs pour les frais indiqués dans la confirmation de réservation, qui sont basés sur le prix indiqué sur la plateforme pour la réservation indicative faite par l'utilisateur, ajustés pour tout changement supplémentaire du voyage convenu par l'utilisateur. Le paiement est traité dans la devise indiquée dans la confirmation de réservation. Daytrip fournit les services de réservation aux utilisateurs gratuitement, l'utilisateur ne paie que le chauffeur pour le service de transport. Daytrip reçoit une commission des chauffeurs pour le service de transport réservé via la plateforme, basée sur un accord séparé entre le chauffeur et Daytrip. Tous les prix indiqués sur la plateforme sont définitifs et incluent toutes les taxes applicables.

Devise des frais. La Plateforme peut afficher et proposer les prix des Services de transport dans une ou plusieurs devises. Daytrip détermine, pour le compte du Chauffeur, un prix distinct pour chaque devise dans laquelle un Service de transport est proposé. Les prix dans différentes devises peuvent ne pas correspondre les uns aux autres lorsqu’ils sont convertis aux taux de change en vigueur. En sélectionnant une devise lors de la réservation, l’Utilisateur sélectionne la devise dans laquelle les frais du Service de transport sont libellés et payables par carte ; si le paiement en espèces est sélectionné, les frais sont payables selon le montant et dans la devise indiqués pour le paiement en espèces lors de la réservation. Le prix total indiqué dans la Confirmation de réservation constitue les frais définitifs du Service de transport payables au Chauffeur, sous réserve uniquement des modifications du trajet acceptées par l’Utilisateur, et ne varie pas en fonction des fluctuations des taux de change. Tous les autres montants dus dans le cadre de la réservation au titre des présentes Conditions, tels que les frais de Réparation ou de Nettoyage, sont payables dans la même devise. Daytrip ne fournit aucun service de conversion de devises à l’Utilisateur et ne facture à l’Utilisateur aucuns frais liés à la sélection d’une devise ; si la carte de l’Utilisateur est libellée dans une autre devise, l’émetteur de la carte de l’Utilisateur peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais. Tout remboursement effectué au titre des présentes Conditions l’est selon le montant et dans la devise dans lesquels le paiement a été effectué.

Le Chauffeur (ou Daytrip au nom du Chauffeur) doit contacter l'Utilisateur afin de convenir du lieu de prise en charge détaillé (comme l'adresse précise dans la ville sélectionnée) bien à l'avance avant l'heure de départ confirmée (à moins que l'Utilisateur ait fourni le lieu de prise en charge détaillé lors de la réservation).

Sauf si vous vous êtes inscrit auprès de Daytrip en tant qu'agent de voyage ou sauf accord contraire de Daytrip dans un accord écrit séparé avec vous, les services de transport sont mis à votre disposition uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Tout accord séparé en vertu duquel vous vous êtes inscrit auprès de Daytrip en tant qu'agent de voyage ou qui autorise autrement un usage commercial prévaut sur les présentes Conditions et peut prévoir des prix, des frais payables à Daytrip et des modalités de paiement différents.

À la date la plus tardive entre (i) la Confirmation de Réservation ou (ii) Daytrip informant l'Utilisateur du nom du Chauffeur, l'Utilisateur (que ce soit directement ou au nom du Passager) reconnaît et accepte qu'il conclut un accord avec le Chauffeur pour le Service de Transport. Daytrip n'est pas partie à cet accord. Daytrip assiste uniquement le Chauffeur dans les communications concernant le Service de Transport conformément à un accord distinct entre le Chauffeur et Daytrip. Daytrip n'agit jamais au nom de l'Utilisateur ou du Passager. Le Chauffeur ne fournit aucun service supplémentaire non lié aux Services de Transport. Ni Daytrip ni le Chauffeur ne fournissent de services d'agence de voyage.

DAYTRIP N'EST PAS UN TRANSPORTEUR COMMUN OU MOTORISÉ ET NE VOUS TRANSPORTE PAS, VOUS OU TOUT AUTRE PASSAGER. GÉNÉRALEMENT, LES SERVICES DE TRANSPORT SONT UNIQUEMENT OUVERTS AUX UTILISATEURS QUI ONT TERMINÉ UNE RÉSERVATION POUR RECEVOIR DES SERVICES DE TRANSPORT ET NON AU GRAND PUBLIC. VOTRE CAPACITÉ À DEMANDER, ET LE CAS ÉCHÉANT, À OBTENIR DES SERVICES DE TRANSPORT DE LA PART DES CONDUCTEURS EN LIEN AVEC L'UTILISATION DES SERVICES DE RÉSERVATION NE FAIT PAS DE DAYTRIP UN FOURNISSEUR DE QUOI QUE CE SOIT AUTRE QUE LES SERVICES DE RÉSERVATION. LES CONDUCTEURS NE SONT PAS DES AGENTS RÉELS, DES AGENTS APPARENTS, DES AGENTS OSTENSIBLES OU DES EMPLOYÉS DE DAYTRIP DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. TOUT EFFORT, FONCTIONNALITÉ, PROCESSUS, POLITIQUE, NORME OU AUTRE EFFORT ENTREPRIS PAR DAYTRIP POUR FACILITER VOTRE RÉCEPTION DES SERVICES DE TRANSPORT OU DANS L'INTÉRÊT DE LA SÉCURITÉ OU DE LA SÛRETÉ (QUE CE SOIT EXIGÉ PAR LES RÉGLEMENTATIONS APPLICABLES OU NON) N'EST PAS UNE INDICATION D'UNE RELATION D'EMPLOI, D'AGENCE RÉELLE, D'AGENCE APPARENTE OU D'AGENCE OSTENSIBLE AVEC UN CONDUCTEUR.

DAYTRIP A LE DROIT, À SA SEULE DISCRÉTION, ET POUR TOUTE RAISON OU SANS RAISON, DE DÉSACTIVER ET RÉVOQUER L'ACCÈS DE TOUTE PARTIE À LA PLATEFORME.

Daytrip peut à tout moment, pour toute raison, et sans préavis ni responsabilité : (1) modifier, suspendre ou mettre fin à l'exploitation ou à l'accès à la Plateforme, ou à toute partie de celle-ci ; (2) changer, réviser ou modifier les Services de Réservation ; (3) interrompre l'exploitation des Services de Réservation, ou de toute partie de ceux-ci, si nécessaire pour effectuer une maintenance de routine ou non, une correction d'erreur, ou pour toute autre raison ; et/ou (4) imposer des limites sur certains programmes, fonctionnalités et services, ou restreindre votre accès à la Plateforme ou à ses Services de Réservation, en tout ou en partie.

Accès à la réservation des services de transport

Pour réserver un Service de Transport, il peut vous être demandé de soumettre à Daytrip certaines informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, ainsi que le nom et le numéro de téléphone d'au moins un Passager. En finalisant la réservation, vous acceptez que votre compte utilisateur soit créé pour vous permettre de gérer vos réservations ("Compte"). Vous pourrez accéder à votre Compte après avoir vérifié votre adresse e-mail, sauf que votre Compte peut ne pas être accessible si vous avez effectué la réservation via une Plateforme Tiers. Pour plus d'informations concernant l'utilisation de vos informations personnelles par Daytrip, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Vous acceptez de maintenir des informations exactes, complètes et à jour dans votre Compte. Sauf indication contraire ci-dessous, vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction (si différent de 18 ans), pour utiliser les Services de Réservation. Vous êtes responsable de toute activité se produisant sous votre Compte, et vous acceptez de maintenir la sécurité et la confidentialité de vos identifiants de Compte à tout moment.

Les Services de Réservation ne sont pas disponibles pour les personnes de moins de 18 ans. Vous ne pouvez pas autoriser des tiers à utiliser votre Compte, et vous ne pouvez pas permettre à des personnes de moins de 18 ans d'utiliser les Services de Transport sauf si elles sont accompagnées par vous ou un adulte.

Annulations

Sauf indication contraire avant de finaliser une réservation, l'Utilisateur a le droit d'annuler un Service de Transport et de recevoir un remboursement complet si l'annulation est effectuée au moins 24 heures avant l'heure de départ confirmée. Certaines réservations peuvent avoir des délais différents pour les annulations avec droit à remboursement, ou peuvent ne pas être remboursables du tout. L'annulation peut être effectuée dans le Compte de l'Utilisateur ou par email envoyé à Daytrip. D'autres moyens d'annulation, en particulier l'annulation par téléphone, ne sont pas acceptables. Le cas échéant, le Chauffeur remboursera à l'Utilisateur le prix total payé pour une réservation annulée dans les 14 jours suivant l'annulation. Ni l'Utilisateur ni le Passager n'auront droit à un remboursement (i) si l'Utilisateur annule le Service de Transport moins de 24 heures avant l'heure de départ confirmée (ou autre délai applicable indiqué lors de la réservation), (ii) si le Passager n'utilise pas le Service de Transport (sauf si le Service de Transport n'était pas disponible en raison de la faute du Chauffeur ou de Daytrip comme décrit ci-dessous ou sauf si requis par la loi obligatoire applicable), ou (iii) si l'Utilisateur a sélectionné une réservation non remboursable. Dans l'un des scénarios mentionnés ci-dessus où l'Utilisateur n'utilise pas le Service de Transport et n'a pas droit à un remboursement, si le Service de Transport devait être payé en espèces, l'Utilisateur doit payer la totalité des frais pour le Service de Transport réservé immédiatement sur demande de paiement faite par Daytrip au nom du Chauffeur.

Annulation par le Passager. Si le Conducteur n'arrive pas à l'endroit convenu dans les 30 minutes suivant l'heure convenue, le Passager doit appeler Daytrip pour notifier le retard. Si Daytrip n'organise pas le Conducteur ou un transport alternatif dans les 30 minutes supplémentaires suivant cet appel, le Passager peut annuler le Service de Transport en appelant Daytrip et en les informant de l'annulation. Dans ce cas, le Conducteur remboursera à l'Utilisateur le prix total payé pour ce Service de Transport annulé dans les 14 jours suivant l'annulation. C'est le seul recours disponible pour l'Utilisateur et le Passager en cas de manquement du Conducteur à fournir le Service de Transport.

Annulation par le Chauffeur. Les Passagers doivent être présents à l'endroit de prise en charge convenu à l'heure convenue. Si les Passagers ne sont pas prêts à partir pour le trajet à l'heure convenue (qu'il s'agisse d'une absence ou d'une autre raison), le Chauffeur peut annuler le Service de Transport en quittant l'endroit de prise en charge convenu sans avoir à rembourser l'Utilisateur ou le Passager. Le Chauffeur peut également annuler le Service de Transport à tout moment en cas de non-respect des présentes Conditions, sans avoir à rembourser l'Utilisateur ou le Passager. Si ce Service de Transport devait être payé en espèces, l'Utilisateur doit payer l'intégralité des frais du Service réservé immédiatement sur demande de paiement du Chauffeur ou de Daytrip au nom du Chauffeur.

Exception de retard d'arrivée prévu. Si l'Utilisateur ou le Passager a fourni des détails exacts et complets concernant l'arrivée prévue (par exemple, numéro de vol, numéro de train ou nom du navire), au moins 24 heures avant la prise en charge programmée, le Chauffeur doit surveiller l'heure d'arrivée réelle du Passager. Dans ce cas, l'«heure de prise en charge» s'ajustera automatiquement pour refléter l'heure d'arrivée réelle.

Si (i) l'arrivée est retardée de plus de huit heures après l'heure de prise en charge initialement convenue, (ii) l'Utilisateur et/ou le Passager omet de fournir les détails d'arrivée requis, ou (iii) le Chauffeur est autrement incapable de surveiller de manière fiable l'heure d'arrivée réelle pour une raison imputable à l'Utilisateur ou au Passager, l'exception prévue par cette clause ne s'appliquera pas. Dans ce cas, la réservation sera soumise à la règle générale de la section «Annulation par le Chauffeur», et le Chauffeur pourra annuler le Service de Transport sans remboursement.

Résiliation du voyage. Si le Conducteur n'est pas en mesure de terminer le voyage jusqu'à la plus tardive des deux dates suivantes : (i) six heures après l'heure estimée d'arrivée à la destination finale et (ii) le double du temps estimé pour le voyage total, le Passager et le Conducteur peuvent résilier les Services de Transport avec effet immédiat. Dans ce cas, le Conducteur remboursera à l'Utilisateur le prix total payé pour ce Service de Transport résilié dans les 14 jours suivant la résiliation, sauf accord contraire entre le Conducteur et le Passager (par exemple, sauf accord selon lequel le Conducteur organisera un transport alternatif). C'est le seul recours disponible pour l'Utilisateur et le Passager en cas de non-achèvement du Service de Transport.

Droit de rétractation. Sauf disposition contraire du droit impératif applicable à l’Utilisateur, l’Utilisateur ne dispose d’aucun droit de se rétracter de la réservation ou du contrat relatif au Service de transport, autre que le droit d’annulation prévu par la présente section « Annulations » et par l’option d’annulation sélectionnée avant la finalisation de la réservation. Si ce droit impératif accorde à l’Utilisateur un droit de rétractation, l’Utilisateur peut l’exercer par e-mail à daytrip@daytrip.com, et les frais seront remboursés conformément à ce droit ou, s’ils n’ont pas encore été facturés, ne le seront pas.

Règles de conduite

En plus de respecter ces Conditions, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables lors de l'accès ou de l'utilisation des Services de Réservation et des Services de Transport, et vous ne pouvez accéder ou utiliser les Services de Réservation et les Services de Transport qu'à des fins légales (par exemple, ne pas demander dans le but ou l'intention de transporter des matériaux illégaux ou dangereux). Vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services de Réservation ou les Services de Transport pour causer des nuisances, des désagréments, des inconvénients, des dommages ou des pertes à Daytrip, au Chauffeur ou à toute autre partie. Les passagers doivent agir raisonnablement et avec de bonnes manières pendant le voyage et ne pas interférer avec la conduite. Les passagers doivent prendre soin de ne pas endommager ou salir la voiture. Les passagers peuvent amener de petits animaux, comme un chien ou un chat, dans la voiture uniquement si cela a été convenu avec le Chauffeur. Pour de tels voyages, vous êtes responsable de bien sécuriser l'animal avec une laisse, un harnais, une caisse/transporteur ou par d'autres moyens. Les chauffeurs doivent agir raisonnablement et avec courtoisie pendant le voyage.

Règles pour le système de retenue pour enfants applicables aux voyages aux États-Unis. Si l'Utilisateur réserve un voyage aux États-Unis avec un système de retenue pour enfants, ni Daytrip ni le Conducteur ne fourniront un système de retenue pour enfants, ni n'installeront et ne sécuriseront l'enfant dans le système de retenue pour enfants fourni par l'Utilisateur. L'adulte accompagnant l'enfant est responsable de la sécurité du système de retenue pour enfants. Les conducteurs ne transporteront pas de mineurs non accompagnés ou d'enfants non sécurisés dans un système de retenue pour enfants. Il est de votre obligation de vous assurer que le système de retenue pour enfants est correctement installé et que l'enfant est correctement sécurisé dans le système de retenue pour enfants. Veuillez vous référer aux lois de votre état concernant les exigences spécifiques de taille, d'âge et de poids pour l'utilisation des systèmes de retenue pour enfants, qui peuvent être énoncées sur les pages web spécifiques à chaque ville. Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir une preuve d'âge, d'identité ou une autre méthode de vérification d'identité pour accéder ou utiliser les Services de Transport, et vous acceptez que l'accès ou l'utilisation des Services de Transport puisse vous être refusé si vous refusez de fournir une preuve d'âge, d'identité ou une autre méthode de vérification d'identité.

Horaires et arrivées. Bien que les Chauffeurs doivent faire de leur mieux pour arriver à destination (et aux sites, si réservés) à l'heure estimée, ni le Chauffeur ni Daytrip ne garantissent aux Utilisateurs l'heure d'arrivée à destination ou aux sites.

Réparation et Nettoyage. Daytrip peut vous facturer des frais au nom du Chauffeur si, pendant votre utilisation des Services de Transport, vous avez causé des dommages à un véhicule ou à des biens nécessitant une réparation ou un nettoyage (« Réparation » et « Nettoyage »). Le montant de ces frais sera raisonnablement déterminé par Daytrip en fonction du type de dommage et de sa gravité. Daytrip se réserve le droit de vérifier les dommages ou d’exiger des justificatifs avant de facturer des frais. Si une demande de Réparation ou de Nettoyage est vérifiée par Daytrip à la discrétion raisonnable de Daytrip, Daytrip contactera l’Utilisateur et lui demandera de payer le coût raisonnable de cette Réparation ou de ce Nettoyage dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande. Ces montants, ainsi que ceux relatifs aux objets trouvés, seront transférés par Daytrip au Chauffeur, le cas échéant, et ne sont pas remboursables.

Vos avis, commentaires et autres communications

Les avis affichés sur la Plateforme sont fournis uniquement par des Utilisateurs enregistrés ayant utilisé les Services de Transport. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité de toute personne ou entité, ou induire en erreur quant à l'origine des informations. À l'exception de toute information personnellement identifiable que nous pouvons collecter auprès de vous conformément aux directives établies dans notre Politique de Confidentialité, tout contenu que vous communiquez ou soumettez à nous ou via la Plateforme ou autrement sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. En divulguant un tel contenu, vous accordez à Daytrip une licence non exclusive, mondiale, sans redevance, perpétuelle, irrévocable et entièrement sous-licenciable pour reproduire, utiliser, modifier, publier, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer et afficher ce contenu sur toute la Plateforme et dans le monde entier dans tout média. En divulguant de telles informations de contenu, vous déclarez et garantissez que le contenu est exact, que vous possédez tous les droits ou avez la permission d'utiliser le contenu que vous soumettez, et que l'utilisation du contenu ne causera aucun préjudice à toute personne ou entité. Vous acceptez d'indemniser, de tenir indemne et de défendre Daytrip, ainsi que ses administrateurs, dirigeants, actionnaires, employés et agents contre toute action, réclamation, demande, litige ou responsabilité, y compris les frais et honoraires d'avocat raisonnables, découlant de ou liés à toute allégation selon laquelle tout contenu soumis ou communiqué par vous à nous enfreint le droit d'auteur, la marque de commerce ou le droit de propriété ou de propriété intellectuelle d'un tiers, ou détourne les secrets commerciaux d'un tiers.

Lorsque vous laissez des avis, vous devez uniquement commenter le niveau de professionnalisme, les interactions avec ou la performance des Chauffeurs avec lesquels vous avez réservé des Services de Transport via la Plateforme, ou tout représentant de Daytrip avec lequel vous avez communiqué. Vous ne devez pas soumettre d'avis qui peuvent être considérés comme nuisibles, menaçants, abusifs, harcelants, diffamatoires, vulgaires, obscènes, sexuellement explicites, calomnieux, injurieux, profanes, haineux, discriminatoires, raciaux, ethniques ou autrement répréhensibles, ou tout contenu, matériel ou information susceptible d'engager une responsabilité pénale ou civile, ou qui est répréhensible ou qui restreint ou empêche toute autre personne d'utiliser ou de profiter de la Plateforme. Tout avis soumis doit être basé sur une expérience directe et être précis, honnête et complet. Vous ne devez pas laisser d'avis pour lesquels une compensation a été reçue.

Daytrip peut refuser de publier ou supprimer des avis ou tout autre contenu soumis par les Utilisateurs, ou restreindre la capacité de l’Utilisateur à soumettre du contenu, si celui-ci est illégal ou enfreint les présentes Conditions. Ces décisions sont prises par le personnel de Daytrip, le cas échéant avec l’aide d’outils automatisés, et Daytrip informera l’Utilisateur concerné de la décision et de ses motifs ; l’Utilisateur peut contester la décision par e-mail à daytrip@daytrip.com. Toute personne peut signaler à Daytrip un contenu qu’elle considère comme illégal par e-mail à daytrip@daytrip.com, en indiquant les motifs, l’emplacement exact du contenu, son nom et son adresse e-mail, et en confirmant que le signalement est exact et complet. Daytrip n’autorise pas les Utilisateurs à partager des Comptes. S’il est constaté qu’un Compte représente plusieurs personnes, le Compte peut être supprimé de la Plateforme sans préavis et aucun remboursement ne sera accordé pour les Services de transport en attente et non utilisés.

Tout ce qui précède s'applique à toutes les parties de notre Plateforme, y compris les salons de discussion et les blogs, le cas échéant. Toute information, opinion ou commentaire fait par des tiers n'est pas l'opinion, l'information ou le commentaire de Daytrip, et Daytrip ne peut en être tenu responsable. Si vous pensez que des informations fournies sont fausses, vous pouvez publier un commentaire sur la Plateforme ou nous contacter.

Utilisation et accès interdits

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à accéder à la Plateforme ou à son Contenu (tel que défini ci-dessous) à des fins illégales, obscènes ou immorales, ou à toute fin susceptible d'engager votre responsabilité ou celle d'autrui, y compris sans limitation :

• solliciter d'autres personnes pour effectuer ou participer à des actes illégaux ou frauduleux ;
• violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, nationale ou internationale ;
• enfreindre, violer ou s'approprier indûment la propriété intellectuelle, la publicité, la vie privée ou d'autres droits de propriété de Daytrip ou d'autres;
• publier, transmettre, soumettre ou inclure tout contenu, matériel ou information de toute nature qui est illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, vulgaire, obscène, sexuellement explicite, calomnieux, injurieux, profane, haineux, discriminatoire, racial, ethnique ou autrement répréhensible, ou tout contenu, matériel ou information qui peut entraîner une responsabilité pénale ou civile, ou qui est répréhensible ou qui restreint ou empêche toute autre personne d'utiliser ou de profiter de la Plateforme;
• usurper l'identité de notre entreprise, de nos employés ou de toute autre personne (y compris, sans s'y limiter, en utilisant des adresses e-mail ou des noms d'utilisateur associés à l'un des éléments susmentionnés);
• soumettre des informations fausses ou trompeuses;
• modifier, adapter, traduire ou désosser toute partie de la Plateforme ou de son Contenu;
• télécharger ou transmettre du code malveillant ou des virus, ou utiliser la Plateforme ou toute fonctionnalité de quelque manière que ce soit qui pourrait interférer avec le bon fonctionnement ou l'exploitation de celle-ci, ou perturber, endommager, désactiver, surcharger ou altérer celle-ci ou ses systèmes, serveurs ou réseaux, ou attaquer notre Plateforme via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué;
• collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui;
• utiliser la Plateforme ou toute fonctionnalité à des fins commerciales ou pour des publicités (sauf avec notre autorisation écrite expresse), des chaînes de lettres, du spamming, des courriers indésirables, des sollicitations, des documents promotionnels, des ventes, des systèmes pyramidaux ou de marketing multi-niveaux, des concours, des loteries ou toute autre forme de sollicitation, ou récolter ou collecter des adresses e-mail ou d'autres informations de contact d'autres utilisateurs de la Plateforme par des moyens électroniques ou autres (y compris pour spammer, hameçonner, usurper, prétexter ou contacter autrement les utilisateurs de cette Plateforme);
• utiliser tout « deep-link », « page-scrape », « robot », « spider » ou autre dispositif automatique, programme, algorithme ou méthodologie, ou tout processus manuel similaire ou équivalent, cadre ou miroir, ou extraire le Contenu de cette Plateforme; ou
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Informations sur les droits d'auteur

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Plateformes tierces

Les Utilisateurs peuvent accéder au Service de Réservation via une Plateforme Tiers. Dans ce cas, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer au contrat entre l'Utilisateur et l'opérateur de la Plateforme Tiers ainsi qu'aux services de paiement utilisés ou fournis par la Plateforme Tiers. En ce qui concerne les Services de Réservation et les Services de Transport, ces Conditions d'Utilisation de Daytrip prévalent sur toutes les conditions de la Plateforme Tiers. Daytrip ne contrôle pas, n'approuve pas et ne garantit pas le contenu trouvé sur ces sites. Vous acceptez que Daytrip ne soit pas responsable de tout contenu, liens associés, ressources ou services associés aux Plateformes Tiers. Vous acceptez également que Daytrip ne soit pas responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit associé à votre utilisation de contenu tiers.

Conditions de paiement

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• Conditions de Checkout.com
• Conditions Stripe
• Conditions Ryft

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Politique de confidentialité

Nous collectons les informations que vous fournissez spécifiquement et sciemment, et utilisons des mesures technologiques pour collecter des informations sur votre utilisation du Service de Réservation et du Service de Transport. En utilisant le Service de Réservation et/ou le Service de Transport, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos informations personnelles par ou au nom de Daytrip comme expliqué dans notre Politique de Confidentialité (Politique de confidentialité), telle que révisée de temps à autre, et comme autrement permis par la loi applicable.

Limites de responsabilité

VOUS RECONNAISSEZ, PAR VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME : (1) QUE VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME EST À VOS PROPRES RISQUES ; ET (2) QUE DAYTRIP NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DE TOUTE NATURE LIÉS À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LA PLATEFORME, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, UNE DÉFAILLANCE DE PERFORMANCE, UNE ERREUR, UNE OMISSION, UNE INTERRUPTION, UN VIRUS INFORMATIQUE, OU UNE DÉFAILLANCE DU RÉSEAU OU D'INTERNET, OU Y COMPRIS, SANS LIMITATION, DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, COMPENSATOIRES OU CONSÉCUTIFS, DES PERTES DE PROFITS OU DES PERTES OU DOMMAGES MATÉRIELS, QUE LA RESPONSABILITÉ PRÉSUMÉE SOIT BASÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUT AUTRE FONDEMENT, MÊME SI DAYTRIP A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE DAYTRIP POUR TOUTE RÉCLAMATION LIÉE À CE SITE (Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS LIÉES À TOUT UTILISATEUR DU SITE OU À TOUT AUTRE TIERS) NE DÉPASSERA LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE LES FRAIS PAYÉS À DAYTRIP EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION DU SITE OU DES SERVICES AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDENTS, OU 1 000 $.

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Avertissement

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Mises à jour de la plateforme et précision

Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations sur cette Plateforme, y compris, sans s'y limiter, les itinéraires disponibles ou les informations sur les Services de Transport, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée sur cette Plateforme ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations sur la Plateforme ont été modifiées ou mises à jour. Veuillez vous rappeler, lors de la consultation des informations sur cette Plateforme, que ces informations peuvent ne pas représenter l'intégralité des informations disponibles sur un sujet. De plus, des événements ultérieurs ou des changements de circonstances peuvent rendre les informations existantes sur cette Plateforme inexactes ou incomplètes.

À l'occasion, les informations sur cette Plateforme peuvent contenir des erreurs, y compris, sans s'y limiter, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions liées à la disponibilité du Service de Transport, aux offres spéciales, aux promotions ou aux descriptions du Service de Réservation ou du Service de Transport. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les Services de Transport si des informations sur la Plateforme sont inexactes. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale que ces communications soient faites par écrit.

Cette section n'a pas pour but de limiter toute clause de non-responsabilité contenue dans ces Conditions ou la Politique de Confidentialité.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de tenir indemne et de défendre Daytrip et ses gestionnaires, membres, directeurs, actionnaires, dirigeants, employés et agents contre toute action, réclamation, demande, litige ou responsabilité, y compris les honoraires et frais d'avocat raisonnables, découlant de ou liés à : (i) votre violation de ces Conditions ; (ii) votre négligence ou faute intentionnelle ; (iii) toute allégation selon laquelle le contenu enfreint le droit d'auteur, la marque de commerce ou le droit de propriété ou de propriété intellectuelle d'un tiers, ou détourne les secrets commerciaux d'un tiers ; (iv) en relation avec votre utilisation de la Plateforme ; (v) résultant du contenu que vous fournissez ; ou (vi) résultant d'un litige entre vous et un tiers.

Résiliation

Les Conditions resteront en vigueur jusqu'à ce que vous cessiez d'utiliser la Plateforme. Nonobstant ce qui précède, toutes les modalités et conditions de ces Conditions qui peuvent nécessiter une exécution continue, une conformité ou un effet au-delà de la date de résiliation des Conditions survivront à la résiliation de ces Conditions et seront exécutoires par les parties. Nous pouvons également résilier ou modifier ces Conditions à tout moment et le faire immédiatement sans préavis, et par conséquent vous refuser l'accès à la Plateforme, si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas une quelconque modalité ou disposition de ces Conditions. En cas de résiliation de ces Conditions, vous devez rapidement détruire tous les matériaux téléchargés ou autrement obtenus de la Plateforme, ainsi que les copies de ces matériaux, qu'elles aient été faites en vertu de ces Conditions ou autrement, sauf autorisation contraire par un accord écrit distinct avec nous et à l'exception des Confirmations de Réservation.

Divulgations supplémentaires

Certaines juridictions exigent que des divulgations supplémentaires soient fournies à l’Utilisateur. Des informations sur la manière dont la Plateforme répond aux exigences en matière d’accessibilité sont disponibles dans notre Déclaration d’accessibilité sur la Plateforme.

Renonciation au procès devant jury.

CHACUNE DES PARTIES AUX PRÉSENTES RENONCE PAR LA PRÉSENTE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, À TOUT DROIT QU'ELLE POURRAIT AVOIR À UN PROCÈS DEVANT JURY EN CE QUI CONCERNE TOUT LITIGE DÉCOULANT DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DE, EN VERTU DE OU EN LIEN AVEC CET ACCORD. CHACUNE DES PARTIES AUX PRÉSENTES (I) CERTIFIE QU'AUCUN REPRÉSENTANT, AGENT OU AVOCAT D'AUCUNE AUTRE PARTIE N'A DÉCLARÉ, EXPRESSÉMENT OU AUTREMENT, QUE CETTE AUTRE PARTIE NE CHERCHERAIT PAS, EN CAS DE LITIGE, À FAIRE APPLIQUER LA RENONCIATION PRÉCÉDENTE ET (II) RECONNAÎT QU'ELLE A ÉTÉ INCITÉE À CONCLURE CET ACCORD, ENTRE AUTRES CHOSES, PAR LES RENONCIATIONS ET CERTIFICATIONS MUTUELLES DANS CETTE SECTION.

Frais d'avocats

Si un litige, une arbitrage, une médiation ou toute autre procédure judiciaire est engagé concernant le présent Accord, la partie gagnante aura droit, en plus des autres réparations qui pourraient être accordées, au remboursement des honoraires d'avocat et des frais engagés par la partie gagnante en lien avec cette procédure.

Conditions générales complètes

Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité, contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et Daytrip en ce qui concerne la relation d'engagement entre vous et Daytrip et remplacent tous les accords, engagements et engagements antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits. Nous pouvons modifier unilatéralement ces Conditions de manière prospective après vous avoir informé par le biais de la Plateforme.

Dispositions invalides

L'invalidité ou l'inapplicabilité de tout paragraphe ou disposition de ces Conditions n'affectera pas la validité ou l'applicabilité du reste de ces Conditions, ou du reste de tout paragraphe ou disposition. Ces Conditions seront interprétées à tous égards comme si tout paragraphe ou disposition invalide ou inapplicable était omis.

Successeurs et ayants droit

Ces Conditions lieront et profiteront aux parties aux présentes et à leurs actionnaires, partenaires, abonnés, administrateurs, dirigeants, héritiers, successeurs, représentants et ayants droit respectifs. Vous acceptez, pour vous-même et au nom de vos successeurs, héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs et toute personne ou personnes revendiquant en vertu de celles-ci, que ces Conditions et les droits, intérêts et avantages qui en découlent ne peuvent être cédés, transférés, mis en gage ou hypothéqués de quelque manière que ce soit et ne seront pas soumis à une exécution, une saisie ou un processus similaire. Toute tentative de le faire, contrairement à ces Conditions, sera nulle et non avenue et dégagera Daytrip de toute obligation ou responsabilité en vertu des présentes.

Effet de la renonciation

Le fait qu'une partie n'insiste pas, dans un ou plusieurs cas, sur l'exécution stricte de l'une quelconque des conditions générales des présentes, ou n'exerce pas un droit ou un privilège conféré par les présentes, ne sera pas interprété comme une renonciation à ces conditions, droits ou privilèges, mais ceux-ci continueront de rester en vigueur. Toute renonciation par une partie à toute violation, manquement ou défaut de l'autre partie à l'égard de toute disposition des présentes Conditions ne sera pas interprétée comme une renonciation continue à cette disposition, ni comme une renonciation à toute autre violation, manquement ou défaut à l'égard de toute autre disposition des présentes Conditions.

Force Majeure

Aucune des parties ne sera en défaut en raison de tout manquement ou retard dans l'exécution de toute obligation en vertu des présentes Conditions lorsque ce manquement ou retard résulte d'une cause échappant au contrôle et sans la faute ou la négligence de cette partie.

Informations de contact et avis

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez contacter Daytrip à daytrip@daytrip.com.

Vous consentez à recevoir toutes les communications de notre part par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par email ou en publiant des avis sur cette Plateforme. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Vous pouvez envoyer des avis par email à : daytrip@daytrip.com. Aux fins du règlement (UE) 2022/2065 (législation sur les services numériques), le point de contact unique de Daytrip pour les Utilisateurs, les autorités des États membres de l’UE, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques est daytrip@daytrip.com. Les communications peuvent se faire en anglais et les messages sont traités par le personnel de Daytrip.