Question 1

데이트립이란 무엇인가요?

Accepted Answer

Daytrip은 현지 운전기사와 연결해주는 프라이빗 차량 서비스 플랫폼으로, 고객님을 문 앞까지 안전하게 모셔다 드립니다. 또한 이동 중에 다양한 명소와 관광지를 탐방할 수 있는 기회도 제공합니다. 저희가 운전하고, 여러분은 새로운 곳을 발견하세요.

Question 2

Daytrip은 어떤 서비스를 제공하나요?

Accepted Answer

Daytrip은 현지 영어 구사 운전기사가 운전하는 프라이빗 도어 투 도어 [이동 서비스](/transfers), 선택 가능한 관광지 정차, [시간제 기사](/hourly-driver) 대여, 엄선된 [당일 여행](/day-trips)을 130개국 이상에서 제공합니다.

Question 3

당일 여행을 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 저희의 [당일 여행](/day-trips) 서비스를 이용하여 숙소에서 출발해 당일로 다녀오는 여행을 예약하실 수 있습니다. 도시를 선택하신 후, 차량이 없으면 놓치기 쉬운 장소들로 엄선된 당일 여행 상품 중에서 선택하세요. 세부적인 계획 없이도 당일 여행의 모든 혜택을 누리실 수 있습니다! 원하는 상품을 찾지 못하셨다면, [맞춤 요청 양식](/custom-route)을 이용해 나만의 당일 여행을 만들어보세요.

Question 4

공항 이동 서비스를 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 현지 영어 가능 기사와 함께하는 프라이빗 도어 투 도어 공항 이동 서비스를 예약하세요. 고정되고 투명한 요금, 숨겨진 비용 없이 이용할 수 있으며, 해외 공항에서 현금을 환전하는 번거로움 없이 미리 결제할 수 있는 옵션도 제공합니다.

Question 5

시간 단위로 운전기사를 고용할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 바쁜 일정에 맞춰 시간 단위(2~8시간)로 전용 기사님을 고용하실 수 있습니다. 20km 반경 내에서 이동 중에 정차지를 추가할 수 있으며, 기사님은 고객님이 둘러보는 동안 근처에서 대기합니다. 이 서비스는 비즈니스 미팅, 쇼핑, 관광 등 가장 유연하게 이용하실 수 있습니다.

Question 6

왕복 여행을 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 왕복 여행은 도착하신 차량과 동일한 크기의 차량으로 출발 도시로 돌아가실 수 있습니다. 왕복 여행은 원하는 날짜에 예약하실 수 있습니다. 각 여행마다 맞춤 관광 정차지를 별도로 추가하실 수도 있습니다! 예약 시 정확한 주소를 모르셔도 걱정하지 마세요. 여행 날짜가 가까워지면 저희에게 업데이트하실 수 있습니다. 예약을 시작할 때 반드시 “왕복”을 선택하신 후, 출발 날짜와 시간을 지정해 주세요.

Question 7

어떤 종류의 차량을 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

여행 인원 수에 가장 적합한 차량을 받게 되며, 인원이 최대 7명인 그룹의 경우 세단부터 밴까지 다양하게 제공됩니다. 여행하시는 지역에 따라 토요타 코롤라와 비슷한 세단부터 메르세데스 V-클래스, 클래식 쿠바 자동차까지 예약하실 수 있습니다. 정확한 차량 모델은 달라질 수 있지만, 항상 안전성, 신뢰성, 편안함 측면에서 고객님의 요구를 충족하는 차량을 제공합니다. 차량의 재고 상황에 따라 무료로 더 큰 차량으로 업그레이드될 수 있습니다. 최대 7인승 차량이 가장 크기 때문에, 7명 이상인 경우에는 여러 대의 차량이 조합되어 제공됩니다. 여행 며칠 전에 정확한 차량 정보를 안내해 드리겠습니다.

Question 8

이동 서비스를 어떻게 예약하나요?

Accepted Answer

홈페이지에서 출발지와 도착지를 선택하고 출발 날짜와 시간을 입력하세요. 화면에 제공되는 예약 안내를 따라가며 경로 중간에 관광 명소를 추가할 수 있습니다. 필요한 여행 유형에 따라 “편도” 또는 “왕복”을 선택하세요. 쉽고 간편하며 재미있게 다음 여행을 예약할 수 있는 방법입니다! 만약 원하는 노선이 웹사이트에 없다면 [맞춤 여행 요청](/custom-route)을 할 수 있습니다. 정확한 픽업 또는 하차 주소를 아직 모른다고 해도 걱정하지 마세요. 나중에 추가할 수 있습니다!

Question 9

운전기사분이 저를 어디서 픽업하나요?

Accepted Answer

운전 기사분은 호텔, 아파트, 크루즈 선착장 또는 차량이 접근 가능한 다른 승차 지점에서 귀하를 픽업할 수 있습니다. 하차 위치에도 동일하게 적용됩니다. 버스, 택시, 기타 환승 연결에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Daytrip은 문 앞에서 문 앞으로 서비스를 제공합니다! 보행자 전용 지역에 있는 경우, 운전 기사분을 사전 합의된 픽업 지점에서 만나게 됩니다.

Question 10

운전기사분이 픽업을 확인하려고 전화할까요?

Accepted Answer

운전 기사분은 사전 합의된 시간과 장소에서 귀하를 만날 것이며, 필요하지 않은 경우 사전에 연락하지 않습니다. 출발 며칠 전에 운전기사분의 이름과 휴대폰 번호가 포함된 알림을 받게 되며, 필요할 경우 연락할 수 있습니다.

Question 11

운전기사분은 영어로 말하고 관광 가이드를 할까요?

Accepted Answer

Daytrip 파트너 운전기사분은 영어와 모국어를 구사합니다. 이동 중에 지역에 대한 개인적인 지식을 기꺼이 공유하겠지만, 전문적인 관광 가이드는 아닙니다. 관광지에서 전문 가이드가 필요한 경우, 별도의 제3자 서비스를 예약해야 합니다. 특정 경로에서는 영어 대신 모국어만 사용하는 운전 기사분들도 제공하며, 이분들도 모든 다른 표준들을 충족합니다.

Question 12

Daytrip에서 이메일을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

예약 후 즉시 확인 이메일을 보내드리며, 여행 며칠 전에 운전기사분의 세부정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 이메일을 받지 못한 경우, 이메일 주소에 오타가 있거나 스팸 폴더로 이동했을 가능성이 있습니다. 이메일을 받지 못했다고 해서 여행이 취소된 것은 아닙니다! 연락처 정보를 업데이트하려면 [문의](mailto:daytrip@daytrip.com)해 주세요.

Question 13

Daytrip으로 여행하는 것이 안전한가요?

Accepted Answer

모든 운전기사분들은 범죄 및 교통 기록을 제출해야 하며, 우리는 각 운전기사분을 면담합니다. 차량은 10년 미만이어야 하며, 우수한 상태로 유지되어야 하고 지역 법률에 따라 보험에 가입되어 있어야 합니다. 차량의 등록증, 보험 및 기술 점검 기록도 제출해야 합니다. 현지 운전기사분들은 도로 규칙과 관습에 익숙하므로, 더욱 안전하고 편안한 경험을 제공합니다.

Question 14

결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

신용카드로 사전 결제하거나 운전기사분에게 현금으로 직접 결제할 수 있습니다. 페이지 상단의 버튼을 사용하여 통화를 전환할 수 있지만, 여행이 진행되는 국가에 따라 유로 또는 미화 달러로 청구됩니다. 귀하 은행에서 다른 환율을 사용할 수 있습니다.

Question 15

가격에 무엇이 포함되나요? 추가 비용이 있나요?

Accepted Answer

견적된 가격이 최종 가격이며, 서비스에 대한 추가 비용은 없습니다. 그러나 투어나 입장료와 같은 제3자 활동비은 가격에 포함되지 않습니다. 그 외 Daytrip에서 추가 비용이나 예상치 못한 요금은 발생하지 않습니다.

Question 16

예약을 어떻게 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

출발 36시간 전까지 무료로 일정(관광지를 추가하거나 변경하는 것 포함)을 변경할 수 있습니다(일부 변경 사항은 여행 가격에 영향을 미칠 수 있음). 출발 36시간 이내에 마지막 순간에 변경이 필요한 경우, 가능하면 최대한 조정해 드리지만(추가 요금이 부과될 수 있음), 예약한 웹사이트나 Daytrip 앱을 사용하여 변경하거나 [연락](mailto:daytrip@daytrip.com)해 주세요. 변경 가능한 Pool 예약의 경우, 변경하려면 반드시 [문의](mailto:daytrip@daytrip.com)해 주셔야 합니다.

Question 17

취소 정책은 무엇인가요?

Accepted Answer

Daytrip의 개인 서비스의 경우, 출발 24시간 전까지 전액 환불을 받을 수 있습니다. Daytrip Pool 공유 셔틀의 경우, 예약 시 세 가지 옵션을 제공합니다: 환불 불가능한 Non-refundable 옵션, 출발 24시간 전까지 취소 가능한 flexible 옵션, 출발 15분 전까지 취소 가능한 Super-flexible 옵션.  Daytrip의 개인 서비스의 경우, 예약 취소는 출발 24시간 전까지 전액 환불되지만, 성수기에는 36시간 이내에 요청된 변경 사항은 운전기사의 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 18

팁은 포함되어 있나요? 기대되나요?

Accepted Answer

팁은 예약 가격에 포함되어 있지 않습니다. 운전기사분의 서비스에 만족하면, 현지 팁 문화에 따라 팁을 제공할 수 있습니다(미국에서는 20%가 표준이며, 다른 지역에서는 10%가 적당합니다).

Question 19

금연 차량을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

여행을 최대한 쾌적하게 만들어드리기 위해 차량의 공기 상태도 중요하다고 생각합니다. 모든 운전기사분들은 차량 내 금연 및 가능한 한 무향 상태를 유지해야 합니다. 이는 담배 냄새, 먼지, 방향제 없는 차량을 의미합니다.

Question 20

반려동물을 동반할 수 있나요?

Accepted Answer

예, 반려동물 동반을 환영합니다! 반려동물, 서비스 동물 또는 정서적 지원 동물을 동반하는 경우, 차량 내 공간 확보를 위해 사전에 알려주십시오. 미리 알려주시지 않을 경우 운전기사분께서 미리 준비할 수 없게 되며, 이로 인한 환불이 불가능할 수 있습니다. 단, 공유 셔틀에는 반려동물을 동반할 수 없습니다.

Question 21

개인 데이터를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

웹사이트를 통해 예약한 경우, [daytrip@daytrip.com](mailto:daytrip@daytrip.com)으로 요청을 보내주시면 모든 개인 정보를 삭제해 드리겠습니다. Daytrip iOS 앱을 사용하시는 경우, 프로필에서 '내 계정 삭제'를 클릭하면 시스템이 자동으로 데이터베이스에서 개인 데이터를 삭제합니다.

Question 22

결제가 실패했습니다. 어떻게 해결하나요?

Accepted Answer

결제가 실패한 경우, 다른 카드로 다시 시도해 보세요(Visa, Mastercard, AmEx를 허용). 여전히 문제가 발생하면 [연락처](mailto:daytrip@daytrip.com)로 문의해 주세요.

Question 23

운전자가 어린이용 카시트를 제공하나요?

Accepted Answer

미국을 제외한 모든 지역에서는 운전자가 적절한 어린이용 카시트를 제공합니다(예약 시 알려주시면 됩니다). 미국의 경우, 일부 주에서는 고객이 직접 어린이용 카시트를 준비해야 합니다.

Question 24

항공편이 지연될 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

공항 픽업의 경우, 운전기사분은 지연 시 최대 60분까지 대기합니다. 지연 사실을 알게 되는 즉시 지원 팀에 연락해 주세요. 새 도착 시간에 맞추기 위해 최선을 다하겠습니다. 공유 셔틀은 픽업 시간 이후 대기할 수 없습니다.

Question 25

여행 중 관광지에서 더 많은 시간이 필요할 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

관광지를 떠나기가 어려운 경우가 있을 수 있습니다. 추가 시간이 필요한 경우, 운전기사분과 협의하여 조정하실 수 있습니다. 국가에 따라 시간당 요금이 부과됩니다. 운전기사분이 최대한 조정하려고 노력하시겠지만, 일정상 더 오래 머물 수 없는 경우도 있을 수 있습니다.

Question 26

차량에 여유가 있다면 추가/예상치 못한 승객이나 수하물을 가져올 수 있나요?

Accepted Answer

예약 시 선택한 승객 수와 수하물에 따라 차량이 배정됩니다. 만약 밴이 7명을 수용할 수 있더라도, 5명 예약 시 차량은 그 인원에 맞춰 계획되며, 추가 공간은 보장되지 않습니다. 변경은 이용 가능 여부에 따라 다르며, 문의하시면 확인해 드리지만, 여행 36시간 전에는 조정이 보장되지 않습니다.

Question 27

어떤 종류의 휠체어를 수용할 수 있나요?

Accepted Answer

저희 차량은 접이식 휠체어만 수용 가능하며, 수하물에 따라 크기 제한이 있습니다. 세단: 최대 2명의 승객 + 표준 수하물 + 접이식 휠체어 1대, MPV: 최대 3명의 승객 + 표준 수하물 + 접이식 휠체어 1대, 밴: 최대 6명의 승객 + 표준 수하물 + 접이식 휠체어 1대. 불행히도, 모터화된 휠체어는 경사로, 리프트 또는 특수 내부 시설이 없기 때문에 수용할 수 없습니다.

Question 28

운영 시간은 언제인가요?

Accepted Answer

운전 기사분들은 24시간 내내 이용 가능하므로, 필요에 맞는 시간에 여행을 예약할 수 있습니다. 또한 도움이 필요할 경우, 고객 서비스 팀이 언제든지 도와드립니다.

Question 29

내 관광지가 열려 있을까요?

Accepted Answer

모든 여행에서 모든 명소가 항상 운영된다고 보장할 수는 없으며, 특히 비수기에는 더욱 그렇습니다. 방문 전 미리 운영 시간을 확인하실 것을 권장합니다. 여행에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 [고객 서비스 부서](mailto:daytrip@daytrip.com)로 문의해 주세요.

Question 30

귀하의 웹사이트에서 제가 가야 할 목적지를 찾지 못했는데, 그래도 데려다주실 수 있나요?

Accepted Answer

원하시는 노선이 저희 웹사이트에 없더라도 걱정하지 마세요! 맞춤 여행을 요청하실 수 있습니다! 고객님의 요청을 최대한 반영해드릴 것이며, 해당 노선을 정규 노선으로 추가할 수도 있습니다!

Question 31

제 짐이 들어갈 수 있을까요?

Accepted Answer

각 승객은 대형 가방 1개(29" x 21" x 11" / 74 x 53 x 28 cm)와 소형 가방 1개(22" x 14" x 9" / 56 x 36 x 23 cm)를 허용합니다. 럭셔리 세단은 대형 가방 2개만 적재할 수 있습니다. 항상 고객과 짐에 가장 적합한 차량을 배정해드리므로, 예약 시 실제로 여행하시는 짐의 수량을 정확히 선택해 주세요. 짐이 크거나, 짐이 차량에 실릴 수 있을지 확실하지 않은 경우 [문의해 주세요](mailto:daytrip@daytrip.com).

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