Question 1

Vad är Daytrip?

Accepted Answer

Daytrip är en plattform som kopplar dig till lokala förare som transporterar dig från dörr till dörr, från en stad till nästa. Vi ger dig också möjlighet att utforska sevärdheter längs vägen. Vi kör, du upptäcker.

Question 2

Kan jag boka en tur och retur?

Accepted Answer

Alla Daytrip-bokningar är enkelresor. Om du behöver en returresa på ett annat datum, boka det som en separat enkelresa. För en dagsutflykt, vänligen [begär en anpassad resa](/custom-route). Om du planerar att stanna mer än ett par timmar rekommenderar vi att du bokar två enkelresor så att du inte betalar förarens väntetid.

Question 3

Can I book a same-day trip?

Accepted Answer

Yes, you can use our [day trips](/day-trips) service to book your same-day excursion to and from your accommodation. Just select your city and choose from one of our hand-curated day trips to places you would otherwise miss without a car. Get all of the benefits of a day trip without having to plan each minor detail! If you can’t find what you’re looking for, use our [custom request form](/custom-route) to build your own day trip.

Question 4

Hur bokar jag?

Accepted Answer

Välj helt enkelt din start- och slutdestination via vår hemsida och ange ditt avresedatum och tid. Bläddra och lägg till sightseeingstopp längs vägen genom att följa bokningsinstruktionerna på skärmen. Det är ett enkelt och roligt sätt att boka ditt nästa äventyr! Om din önskade rutt inte finns på vår webbplats kan du [begära en anpassad resa](/custom-route).

Question 5

Jag hittade inte destinationen jag behöver resa till/från på er webbplats, kan ni ändå ta mig dit?

Accepted Answer

Om din önskade rutt inte finns med på vår webbplats, oroa dig inte! Du kan begära en anpassad resa! Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran och kanske till och med lägga till den som en regelbunden rutt!

Question 6

Vilken typ av fordon får jag?

Accepted Answer

Du får ett fordon som bäst passar antalet resenärer i din grupp, från en sedan till en minibuss för grupper upp till 7 personer. Beroende på vart du reser kan du boka allt från en Toyota Corolla till en Mercedes V-Class eller en klassisk kubansk bil. Även om exakt modell kan variera ser vi alltid till att fordonet möter dina krav på säkerhet, pålitlighet och komfort. Du kan bli uppgraderad till en större fordonsklass utan extra kostnad beroende på tillgänglighet. Eftersom vårt största fordon rymmer 7 personer används en kombination av fordon för större grupper. Vi skickar exakta fordonsuppgifter några dagar före din resa.

Question 7

Kommer mitt bagage att få plats?

Accepted Answer

Varje passagerare får ha med sig en stor väska (74 x 53 x 28 cm) och en liten väska (56 x 36 x 23 cm). Lyxbilar kan endast rymma 2 stora väskor. Vi skickar alltid det fordon som bäst passar dig och ditt bagage, så se till att välja den faktiska mängden bagage du reser med vid bokning. Om du har extra stort bagage eller är osäker, [kontakta oss](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 8

Kommer mitt sightseeingstopp att vara öppet?

Accepted Answer

Vi kan inte garantera att varje attraktion kommer att vara öppen för varje resa, särskilt under lågsäsong. Vi rekommenderar att du kontrollerar öppettiderna i förväg. Om du har frågor om din resa, tveka inte att [kontakta vår kundtjänst](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 9

Var kommer min förare att hämta mig?

Accepted Answer

Din förare kan hämta dig vid ditt hotell, lägenhet, kryssningshamn eller någon annan plats som är tillgänglig med bil. Detta gäller även för din avlämningsplats. Om du befinner dig i ett område som bara är tillgängligt för fotgängare, kommer föraren att möta dig vid en angiven upphämtningsplats.

Question 10

Kommer min förare att ringa mig för att bekräfta hämtning?

Accepted Answer

Din förare möter dig vid den överenskomna tiden och platsen och kommer inte att kontakta dig i förväg, om det inte är nödvändigt. Du får en påminnelse med förarens namn och mobilnummer några dagar före avresa om du behöver kontakta dem.

Question 11

Kommer min förare att prata engelska och agera som guide?

Accepted Answer

Daytrips förare talar engelska samt sitt modersmål. Även om de gärna delar sin egen kunskap om områdena ni passerar genom, är de inte guider. Om du behöver en professionell guide för dina sightseeingstopp måste du ordna detta via tredje part. Vi erbjuder även en tjänst utan engelsktalande förare på vissa rutter där de uppfyller alla andra standarder.

Question 12

Varför har jag inte fått några e-postmeddelanden från Daytrip?

Accepted Answer

Vi skickar en bekräftelse via e-post direkt efter att du lagt din beställning och ett e-postmeddelande med din förares uppgifter några dagar före din resa. Om du inte har fått några e-postmeddelanden från oss kan det bero på ett stavfel i din e-postadress eller att de hamnar i din skräppost. Om du inte fått något e-postmeddelande betyder det INTE att din resa är avbokad! För att uppdatera dina kontaktuppgifter, [kontakta oss](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 13

Är det säkert att resa med Daytrip?

Accepted Answer

Alla våra förare måste lämna in utdrag ur brotts- och trafikregister. Vi intervjuar varje förare. Alla bilar måste vara mindre än tio år gamla, vara i utmärkt skick och vara försäkrade enligt lokal lag. Förarna måste också lämna in bilens registreringsbevis, försäkringsinformation och teknisk inspektionsrapport. Eftersom våra förare är lokala, känner de till vägarnas regler och kultur. Detta säkerställer en säkrare och mer avslappnad upplevelse för dig.

Question 14

Hur kan jag betala?

Accepted Answer

Du kan betala i förväg med kreditkort eller kontant direkt till din förare. Du kan använda knappen högst upp på sidan för att byta valuta, men du kommer att debiteras i euro eller USD beroende på landet där din resa äger rum. Din bank kan använda en annan växelkurs.

Question 15

Vad ingår i priset? Finns det några extra avgifter?

Accepted Answer

Det angivna priset är slutgiltigt och det finns inga extra avgifter för våra tjänster. Däremot ingår inte valfria aktiviteter från tredje part, såsom turer eller inträdesavgifter, i priset. Du kan vara säker på att det inte blir några överraskningar eller extra avgifter från Daytrip.

Question 16

Hur kan jag göra ändringar i min bokning?

Accepted Answer

Du kan göra ändringar i din resplan, inklusive att lägga till eller ändra sightseeingstopp, kostnadsfritt upp till 36 timmar före avresa (vissa ändringar kan påverka priset). För sista-minuten-ändringar inom 36 timmar före avresa gör vi vårt bästa för att tillgodose detta (extra avgifter kan tillkomma). Gör ändringar genom att logga in på din bokning på webbplatsen, använda Daytrip-appen, eller [kontakta oss](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 17

Vad är er avbokningspolicy?

Accepted Answer

För Daytrips privata tjänst kan du avboka för full återbetalning upp till 24 timmar före avresa. För Daytrip Pool delad skyttel erbjuder vi tre biljettalternativ vid bokning: Ej återbetalningsbar, Flexibel (avbokning 24 timmar före avresa) och Super-flexibel (avbokning upp till 15 minuter före avresa). Ändringar som begärs inom 36 timmar beror på förarens tillgänglighet, särskilt under högsäsong.

Question 18

Är dricks inkluderat/förväntas?

Accepted Answer

Dricks ingår inte i priset för din bokning. Om du är nöjd med din förares service kan du ge dem dricks enligt den lokala drickskulturen (20% är standard i USA, 10% är tillräckligt i resten av världen).

Question 19

Kan jag begära en rökfri bil?

Accepted Answer

Vi strävar efter att göra din resa så bekväm som möjligt, och luften i bilen är en viktig del av detta. Alla förare är skyldiga att hålla sina bilar rökfria och i stort sett luktneutrala. Det innebär ingen rök, inget damm och inga doftspray.

Question 20

Kan jag ta med mitt husdjur?

Accepted Answer

Ja, vi är glada att välkomna ditt husdjur! Meddela oss i förväg om du reser med husdjur, inklusive service- och emotionella stöd-djur, så att vi kan säkerställa att det finns tillräckligt med plats för dig, ditt husdjur och ditt bagage. Om du inte informerar oss i förväg kan vi inte garantera att din förare kan tillgodose dina behov eller erbjuda någon återbetalning. Husdjur är inte tillåtna i delade skyttlar.

Question 21

Hur raderar jag mina personuppgifter?

Accepted Answer

Om du bokade genom vår webbplats, vänligen skicka en begäran till [daytrip@daytrip.com](mailto:daytrip@daytrip.com) så tar vi bort all din personliga information. Om du använder Daytrip iOS-appen, klicka på 'Radera mitt konto' i din profil så raderar systemet automatiskt dina uppgifter från vår databas.

Question 22

Min betalning misslyckades, hur kan jag åtgärda det?

Accepted Answer

Om din betalning inte gick igenom, försök igen med ett annat kort (vi accepterar Visa, Mastercard och AmEx). Om du fortfarande har problem, vänligen [kontakta oss](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 23

Kommer föraren att tillhandahålla en bilbarnstol?

Accepted Answer

Överallt utom i USA tillhandahåller förarna lämpliga bilbarnstolar (meddela oss bara vid bokning). I USA kräver vissa delstater att du själv tar med bilbarnstol.

Question 24

Vad händer om mitt flyg är försenat?

Accepted Answer

Din förare väntar upp till 60 minuter vid flygplatsupphämtningar vid förseningar, men se till att kontakta vårt supportteam så snart du får reda på förseningen. Vi gör vårt bästa för att anpassa oss till din nya ankomsttid. Delade skyttlar kan dock inte vänta utanför det angivna upphämtningsfönstret.

Question 25

Vad händer om jag behöver mer tid vid stoppet på resdagen?

Accepted Answer

Om du behöver extra tid, vänligen ordna detta direkt med föraren. En timavgift baserad på landet du reser i kommer att tillkomma. Ibland kan förarens schema dock inte tillåta extra väntetid.

Question 26

Kan jag ta med extra/oplanerade passagerare eller bagage om mitt fordon har plats?

Accepted Answer

Ditt fordon tilldelas baserat på antalet passagerare och bagage som valts vid bokningen. Även om en van kan rymma 7 personer, innebär en bokning för 5 att fordonet planeras för det antalet, och extra utrymme är inte garanterat. Ändringar beror på tillgängligheten – du får gärna fråga, så kollar vi, men vi kan inte garantera justeringar inom 36 timmar före din resa.

Question 27

Vilka typer av rullstolar kan rymmas?

Accepted Answer

Våra fordon kan endast rymma fällbara rullstolar, med storleksbegränsningar beroende på bagage. Sedan: upp till 2 passagerare + standardbagage + 1 fällbar rullstol. MPV: upp till 3 passagerare + standardbagage + 1 fällbar rullstol. Van: upp till 6 passagerare + standardbagage + 1 fällbar rullstol. Tyvärr kan motoriserade rullstolar inte rymmas, eftersom våra fordon saknar ramper, lyftar eller specialanpassade interiörer.

Question 28

När har ni öppet?

Accepted Answer

Våra förare är tillgängliga dygnet runt, så du kan boka en resa vid den tid som passar dig. Om du behöver hjälp finns vårt kundserviceteam tillgängligt dygnet runt.

Privata biltransfer i Gran Cenote

Mest populära rutter från Gran Cenote

Mest populära rutter till Gran Cenote

1+ miljon resenärer som du. Ögonblick de aldrig glömmer.

Alla rutter till Gran Cenote

Alla rutter från Gran Cenote

Vanliga frågor

1+ miljon resenärer som du. Ögonblick de aldrig glömmer.

1+ miljon resenärer som du. Ögonblick de aldrig glömmer.

1+ miljon resenärer som du. Ögonblick de aldrig glömmer.

Alla rutter till Gran Cenote

Alla rutter från Gran Cenote