Question 1

Was ist Daytrip?

Accepted Answer

Daytrip ist eine Plattform für privaten Fahrservice, die Sie mit ortsansässigen Fahrern verbindet, die Sie von Tür zu Tür transportieren. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unterwegs Sehenswürdigkeiten und Attraktionen zu entdecken. Wir fahren, Sie entdecken.

Question 2

Welche Dienstleistungen bietet Daytrip an?

Accepted Answer

Daytrip bietet private Tür-zu-Tür-[Transfers](/transfers) mit optionalen Sightseeing-Stopps, [stundenweiser Fahrer](/hourly-driver)-Miete und sorgfältig zusammengestellte [Tagesausflüge](/day-trips) – alles mit ortskundigen, englischsprachigen Fahrern und in über 130 Ländern weltweit.

Question 3

Kann ich eine Reise am selben Tag buchen?

Accepted Answer

Ja, Sie können unseren [Tagesausflüge](/day-trips)-Service nutzen, um Ihren Ausflug am selben Tag von und zu Ihrer Unterkunft zu buchen. Wählen Sie einfach Ihre Stadt aus und entscheiden Sie sich für einen unserer sorgfältig ausgewählten Tagesausflüge zu Orten, die Sie ohne Auto sonst verpassen würden. Genießen Sie alle Vorteile eines Tagesausflugs, ohne jedes kleine Detail selbst planen zu müssen! Falls Sie nicht finden, was Sie suchen, nutzen Sie unser [individuelles Anfrageformular](/custom-route), um Ihren eigenen Tagesausflug zusammenzustellen.

Question 4

Kann ich einen Flughafentransfer buchen?

Accepted Answer

Ja! Buchen Sie einen privaten, Tür-zu-Tür-Flughafentransfer mit einem ortsansässigen, englischsprachigen Fahrer. Genießen Sie feste und transparente Preise, keine versteckten Gebühren und die Möglichkeit, im Voraus zu bezahlen, ohne sich mit dem Umtausch von Bargeld an einem ausländischen Flughafen herumschlagen zu müssen.

Question 5

Kann ich einen Fahrer stundenweise mieten?

Accepted Answer

Ja! Sie können einen privaten Fahrer stundenweise (für 2–8 Stunden, mit einem Limit von 40 km pro Stunde) mieten, um Ihren vollen Terminkalender flexibel zu gestalten. Fügen Sie unterwegs Stopps hinzu, und Ihr Fahrer wartet in der Nähe auf Sie, während Sie die Umgebung erkunden. Dieser Service ist die flexibelste Option für Geschäftstermine, Shopping und Sightseeing.

Question 6

Kann ich eine Rückfahrt buchen?

Accepted Answer

Ja! Eine Rückfahrt bringt Sie in derselben Fahrzeuggröße, in der Sie angekommen sind, zurück in Ihre Ausgangsstadt. Rückfahrten können für jeden beliebigen Tag gebucht werden. Sie können für jede Fahrt auch individuell angepasste Besichtigungsstopps hinzufügen! Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie bei der Buchung Ihre genaue Adresse noch nicht wissen – Sie haben die Möglichkeit, uns diese näher an Ihrem Reisedatum mitzuteilen. Achten Sie darauf, beim Start des Buchungsvorgangs „Rückfahrt“ auszuwählen und wählen Sie dann die Daten und Uhrzeiten Ihrer Abfahrten.

Question 7

Welche Art von Auto kann ich buchen?

Accepted Answer

Sie erhalten das Fahrzeug, das am besten zur Anzahl der Reisenden in Ihrer Gruppe passt, von einer Limousine bis zu einem Van für Gruppen von bis zu 7 Personen. Je nach Reiseziel können Sie alles buchen – von einer Limousine vergleichbar mit einem Toyota Corolla über eine Mercedes V-Klasse bis hin zu einem klassischen kubanischen Auto. Das genaue Modell kann variieren, aber wir stellen immer sicher, dass das bereitgestellte Fahrzeug Ihren Anforderungen an Sicherheit, Zuverlässigkeit und Komfort entspricht. Je nach Verfügbarkeit kann es sein, dass Sie kostenlos auf eine größere Fahrzeugklasse hochgestuft werden. Da unser größtes Fahrzeug 7 Sitzplätze hat, wird für größere Gruppen eine Kombination mehrerer Fahrzeuge eingesetzt. Die genauen Fahrzeugdetails senden wir Ihnen einige Tage vor Ihrer Reise zu.

Question 8

Wie buche ich einen Transfer?

Accepted Answer

Wählen Sie einfach Ihren Start- und Zielort über unsere Homepage aus und geben Sie Ihr Abfahrtsdatum sowie die Uhrzeit ein. Entdecken und fügen Sie unterwegs Sehenswürdigkeiten hinzu, indem Sie den Buchungsanweisungen auf dem Bildschirm folgen. Wählen Sie „Einfache Fahrt“ oder „Hin- und Rückfahrt“, um die gewünschte Reiseart zu ändern. Es ist eine einfache, unkomplizierte und unterhaltsame Möglichkeit, Ihr nächstes Abenteuer zu buchen! Und falls Ihre gewünschte Route nicht auf unserer Website angezeigt wird, können Sie [eine individuelle Reise anfragen](/custom-route). Sie können sogar buchen, ohne Ihre genaue Abhol- oder Abgabeadresse zu kennen – diese können Sie später hinzufügen!

Question 9

Wo wird mich mein Fahrer abholen?

Accepted Answer

Ihr Fahrer kann Sie an Ihrem Hotel, Apartment, Schiffsanlegestelle oder jedem anderen per Auto zugänglichen Ort abholen. Dies gilt auch für Ihren Zielort. Sie müssen sich keine Gedanken über Busse, Taxis oder andere Verbindungen machen – Daytrip bietet einen Tür-zu-Tür-Service! Wenn Sie sich in einer Fußgängerzone befinden, wird Ihr Fahrer Sie an einem vereinbarten Abholpunkt treffen.

Question 10

Wird mein Fahrer mich anrufen, um die Abholung zu bestätigen?

Accepted Answer

Ihr Fahrer wird Sie zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort treffen und wird Sie vorher nicht kontaktieren, es sei denn, es ist notwendig. Sie erhalten einige Tage vor Abfahrt eine Erinnerung mit dem Namen und der Telefonnummer Ihres Fahrers, falls Sie Kontakt aufnehmen müssen.

Question 11

Wird mein Fahrer Englisch sprechen und als Reiseführer fungieren?

Accepted Answer

Die Fahrer von Daytrip sprechen Englisch sowie ihre Muttersprache. Obwohl sie gerne ihr persönliches Wissen über die Gebiete teilen, die Sie durchfahren, sind sie keine Reiseführer. Wenn Sie einen professionellen Reiseführer für Ihre Besichtigungsstopps benötigen, müssen Sie dies über Drittanbieter arrangieren. Auf bestimmten Routen bieten wir auch einen Service ohne Englisch sprechenden Fahrer an, der allerding alle anderen Standards erfüllt.

Question 12

Warum habe ich keine Emails von Daytrip erhalten?

Accepted Answer

Wir senden eine Bestätigungsemail sofort nach Ihrer Bestellung und eine Email mit den Details Ihres Fahrers ein paar Tage vor Ihrer Reise. Wenn Sie keine Emails von uns erhalten haben, liegt möglicherweise ein Tippfehler bei Ihrer Email-Adresse vor oder sie landen in Ihrem Spam Ordner. Wenn Sie keine Emails erhalten haben, bedeutet dies NICHT, dass Ihre Reise storniert wurde! Um Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren, kontaktieren Sie uns (mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 13

Ist es sicher, mit Daytrip zu reisen?

Accepted Answer

Alle unsere Fahrer müssen ihr Straf- und Verkehrsregister vorlegen und wir führen ein Bewerbungsgespräch mit jedem Fahrer. Autos dürfen nicht älter als zehn Jahre sein, müssen sich in einem ausgezeichneten Betriebszustand befinden und gesetzlich vorgeschrieben versichert sein. Die Fahrer müssen uns die Fahrzeugzulassung, Versicherungs- und technische Inspektionsunterlagen vorlegen. Da unsere Fahrer Einheimische sind, sind sie mit den Regeln und Gepflogenheiten auf den Straßen vertraut. Wir glauben, dass dies für eine sichere und entspannende Erfahrung sorgt.

Question 14

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Sie können im Voraus per Kreditkarte oder bar direkt beim Fahrer bezahlen. Sie können oben auf der Seite die Währung ändern, allerdings findet die endgültige Abrechnung, abhängig vom Land in dem Sie reisen, mit Euro oder USD statt. Ihre Bank verwendet möglicherweise einen anderen Wechselkurs.

Question 15

Was ist im Preis inbegriffen? Gibt es zusätzliche Gebühren?

Accepted Answer

Der angegebene Preis ist endgültig und es fallen keine zusätzlichen Gebühren für unsere Dienstleistungen an. Optionale Aktivitäten von Drittanbietern, wie Touren oder Eintrittsgebühren, sind jedoch nicht im Preis inbegriffen. Sie können sicher sein, dass es keine Überraschungen oder zusätzlichen Gebühren von Daytrip geben wird.

Question 16

Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?

Accepted Answer

Sie können Änderungen an Ihrer Reiseroute vornehmen, einschließlich dem Hinzufügen oder Ändern von Besichtigungsstopps, bis zu 36 Stunden vor Abfahrt kostenlos (einige Änderungen können den Preis der Reise beeinflussen). Wenn Sie weniger als 36 Stunden vor Abfahrt eine kurzfristige Änderung vornehmen müssen, werden wir unser Bestes tun, um diese zu ermöglichen (zusätzliche Gebühren können anfallen). Um Änderungen vorzunehmen, loggen Sie sich einfach in Ihre Buchung auf der Website ein, nutzen Sie die Daytrip-App oder [kontaktieren Sie uns](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 17

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen können je nach Reise variieren. Die für Ihre Buchung verfügbaren Stornierungsbedingungen werden immer vor der Bestätigung Ihrer Reise angezeigt. Je nach Berechtigung bietet Daytrip verschiedene Stornierungsoptionen an:
Nicht erstattungsfähig: Wenn Ihre Reise nach der Bestätigung storniert wird, wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
Standard: Wenn Ihre Reise mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit storniert wird, wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
Flexibel: Wenn Ihre Reise mindestens 1 Stunde vor der geplanten Abfahrtszeit storniert wird, wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Stornierungen, die weniger als 1 Stunde vor der Abfahrt erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
Reisen, die weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt gebucht werden, sind möglicherweise nicht für eine kostenlose Stornierung berechtigt, es sei denn, dies wird während des Buchungsvorgangs anders angegeben.

Question 18

Ist Trinkgeld inbegriffen/erwartet?

Accepted Answer

Trinkgeld ist nicht im Preis Ihrer Buchung inbegriffen. Wenn Sie mit dem Service Ihres Fahrers zufrieden sind, können Sie ihm ein Trinkgeld gemäß der örtlichen Trinkgeldkultur geben (20 % sind in den USA Standard, 10 % sind in den übrigen Teilen der Welt ausreichend).

Question 19

Kann ich ein rauchfreies Auto anfordern?

Accepted Answer

Wir bemühen uns Ihre Fahrt so angenehm wie möglich zu gestalten, und die Luft, die Sie im Auto atmen, ist ein wichtiger Teil davon. Alle Fahrer sind verpflichtet, ihre Autos rauchfrei zu halten und allgemein so geruchsneutral wie möglich zu halten. Das bedeutet: kein Rauch, kein Staub und keine Lufterfrischer.

Question 20

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Accepted Answer

Ja, wir freuen uns, Ihren tierischen Begleiter unterzubringen! Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie mit Haustieren, einschließlich Assistenz- oder emotionalen Unterstützungstieren, reisen, damit wir sicherstellen können, dass genügend Platz für Sie, Ihr Haustier und Ihr Gepäck im Fahrzeug vorhanden ist. Wenn Sie uns nicht im Voraus informieren, können wir nicht garantieren, dass Ihr Fahrer Sie unterbringen kann oder dass eine Rückerstattung möglich ist. Haustiere sind in gemeinschaftlichen Shuttles nicht erlaubt.

Question 21

Wie lösche ich meine persönlichen Daten?

Accepted Answer

Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, senden Sie bitte eine Anfrage an [daytrip@daytrip.com](mailto:daytrip@daytrip.com) und wir löschen gerne alle Ihre persönlichen Informationen. Wenn Sie die Daytrip iOS-App verwenden, klicken Sie in Ihrem Profil auf „Mein Konto löschen“ und das System entfernt Ihre persönlichen Daten automatisch aus unserer Datenbank.

Question 22

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgegangen ist, versuchen Sie es bitte erneut mit einer anderen Karte (wir akzeptieren Visa, Mastercard und AmEx). Wenn Sie weiterhin Probleme haben, [kontaktieren Sie uns](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 23

Wird der Fahrer einen Kindersitz bereitstellen?

Accepted Answer

Überall außer in den USA stellen die Fahrer geeignete Kindersitze zur Verfügung (bitte informieren Sie uns einfach bei der Buchung). In den USA verlangen bestimmte Bundesstaaten, dass Sie Ihre eigenen Kindersitze mitbringen.

Question 24

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist?

Accepted Answer

Ihr Fahrer wird bei Abholungen am Flughafen im Falle einer Verspätung bis zu 60 Minuten warten. Bitte kontaktieren Sie jedoch unser Support-Team, sobald Sie von der Verspätung erfahren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre neue Ankunftszeit zu berücksichtigen.

Question 25

Was passiert, wenn ich am Tag der Fahrt mehr Zeit am Stopp benötige?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass es manchmal schwer ist, sich von einer Sehenswürdigkeit zu trennen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Zeit benötigen, besprechen Sie dies bitte mit Ihrem Fahrer. Basierend auf dem Land, in dem Sie reisen,  wird eine stündliche Gebühr erhoben. Obwohl Ihre Fahrer ihr Bestes tun werden, Ihre Wünsche zu berücksichtigen, lässt ihr Zeitplan es möglicherweise nicht immer zu, länger zu bleiben.

Question 26

Kann ich zusätzliche/ungeplante Passagiere oder Gepäck mitbringen, wenn mein Fahrzeug Platz hat?

Accepted Answer

Ihr Fahrzeug wird basierend auf der Anzahl der während der Buchung ausgewählten Passagiere und Gepäckstücke zugewiesen. Selbst wenn ein Van für 7 Personen ausgelegt ist, bedeutet eine Buchung für 5, dass das Fahrzeug für diese Anzahl geplant ist, und zusätzlicher Platz ist nicht garantiert. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab – Sie können anfragen, und wir prüfen es, aber wir können keine Anpassungen innerhalb von 36 Stunden vor Ihrer Reise garantieren.

Question 27

Welche Arten von Rollstühlen können untergebracht werden?

Accepted Answer

Unsere Fahrzeuge können nur zusammenklappbare Rollstühle aufnehmen, wobei die Größe vom Gepäck abhängt. Limousine: bis zu 2 Passagiere + Standardgepäck + 1 zusammenklappbarer Rollstuhl. MPV: bis zu 3 Passagiere + Standardgepäck + 1 zusammenklappbarer Rollstuhl. Van: bis zu 6 Passagiere + Standardgepäck + 1 zusammenklappbarer Rollstuhl. Leider können motorisierte Rollstühle nicht untergebracht werden, da unsere Fahrzeuge keine Rampen, Aufzüge oder spezialisierte Innenräume haben.

Question 28

Wann haben Sie geöffnet?

Accepted Answer

Unsere Fahrer stehen rund um die Uhr zur Verfügung, sodass Sie eine Fahrt je nach Bedürfnis für jede Zeit buchen können. Und wenn Sie jemals Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung.

Question 29

Wird meine Sehenswürdigkeit geöffnet sein?

Accepted Answer

Wir können nicht garantieren, dass jede Attraktion bei jeder Reise geöffnet ist, insbesondere während der Nebensaison. Wir empfehlen, die Öffnungszeiten im Voraus zu überprüfen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: [daytrip@daytrip.com](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 30

Ich habe das gewünschte Reiseziel auf Ihrer Website nicht gefunden. Können Sie mich trotzdem dorthin bringen?

Accepted Answer

Wenn Ihre gewünschte Strecke nicht auf unserer Website aufgeführt ist, keine Sorge! Sie können eine individuelle Reise anfragen! Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen und vielleicht nehmen wir die Strecke sogar als reguläre Route auf!

Question 31

Wird mein Gepäck passen?

Accepted Answer

Jeder Passagier darf ein großes Gepäckstück (74 x 53 x 28 cm) und ein kleines Gepäckstück (56 x 36 x 23 cm) mitnehmen. Luxuslimousinen bieten nur Platz für 2 große Gepäckstücke. Wir schicken immer das Fahrzeug, das am besten zu Ihnen und Ihrem Gepäck passt. Bitte wählen Sie daher bei der Buchung die tatsächliche Anzahl an Gepäckstücken aus, mit denen Sie reisen. Falls Sie übergroßes Gepäck haben oder unsicher sind, ob Ihr Gepäck passt, [kontaktieren Sie uns](mailto:daytrip@daytrip.com).

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