Question 1

Was ist Daytrip?

Accepted Answer

Daytrip ist eine Plattform, die Sie mit lokalen Fahrern verbindet, welche Sie von Tür zu Tür und von einer Stadt zur nächsten bringen. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit an Sehenswürdigkeiten entlang des Weges zu erkunden. Wir fahren, Sie entdecken.

Question 2

Kann ich eine Hin- und Rückfahrt buchen?

Accepted Answer

Alle Buchungen mit Daytrip sind Einzelfahrten. Wenn Sie eine Rückfahrt an einem anderen Datum benötigen, buchen Sie diese einfach als separate Einzelfahrt. Für eine Retourfahrt am selben Tag können Sie eine individualisierte Strecke anfragen (/custom-route). Sollten Sie länger als ein paar Stunden bleiben wollen, empfehlen wir dennoch zwei Einzelfahrten zu buchen, damit Sie den Fahrer nicht für das Warten bezahlen müssen.

Question 3

Can I book a same-day trip?

Accepted Answer

Yes, you can use our [day trips](/day-trips) service to book your same-day excursion to and from your accommodation. Just select your city and choose from one of our hand-curated day trips to places you would otherwise miss without a car. Get all of the benefits of a day trip without having to plan each minor detail! If you can’t find what you’re looking for, use our [custom request form](/custom-route) to build your own day trip.

Question 4

Wie buche ich?

Accepted Answer

Wählen Sie einfach Ihren Start- und Zielort über unsere Startseite und geben Sie Ihr Abfahrtsdatum und Ihre Abfahrtszeit ein. Durchstöbern und fügen Sie Sehenswürdigkeiten entlang des Weges hinzu, indem Sie den auf dem Bildschirm angegebenen Buchungsanweisungen folgen. Es ist eine einfache, schnelle und unterhaltsame Art, Ihr nächstes Abenteuer zu buchen! Und wenn Sie Ihre gewünschte Route nicht auf unserer Website sehen, können Sie [eine individuelle Fahrt anfordern](/custom-route). Sie können sogar buchen, ohne die genaue Abhol- oder Zieladresse zu kennen – wir lassen Sie diese später hinzufügen!

Question 5

Ich habe das Ziel, zu dem/ von dem ich reisen möchte, auf Ihrer Website nicht gefunden. Können Sie mich trotzdem dorthin bringen?

Accepted Answer

Wenn Ihre gewünschte Route nicht auf unserer Website aufgeführt ist, machen Sie sich keine Sorgen - Sie können eine individualisierte Fahrt anfragen! Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen und diese vielleicht sogar als regelmäßige Route hinzuzufügen!

Question 6

Welches Fahrzeug werde ich bekommen?

Accepted Answer

Sie erhalten das Fahrzeug, das am besten zur Anzahl der Reisenden in Ihrer Gruppe passt, von einer Limousine bis hin zu einem Van für Gruppen von bis zu 7 Personen. Je nachdem, wohin Sie reisen, können Sie alles von einer Limousine, die mit einem Toyota Corolla vergleichbar ist, bis hin zu einem Mercedes V-Klasse oder einem klassischen kubanischen Auto buchen. Während das genaue Modell variieren kann, stellen wir immer sicher, dass das bereitgestellte Fahrzeug Ihren Anforderungen an Sicherheit, Zuverlässigkeit und Komfort entspricht. Sie können je nach Verfügbarkeit kostenlos auf eine größere Fahrzeugklasse hochgestuft werden. Da unser größtes Fahrzeug 7 Personen Platz bietet, wird bei größeren Gruppen eine Kombination aus Fahrzeugen verwendet. Wir senden Ihnen die genauen Fahrzeugdetails einige Tage vor Ihrer Reise.

Question 7

Wird mein Gepäck passen?

Accepted Answer

Jeder Passagier darf einen großen Koffer (74 x 53 x 28 cm) und eine kleine Tasche (56 x 36 x 23 cm) mitnehmen. Luxusfahrzeuge können nur 2 große Koffer transportieren. Wir stellen immer das Fahrzeug zur Verfügung, das am besten zu Ihnen und Ihrem Gepäck passt. Stellen Sie also sicher, dass Sie bei der Buchung die tatsächliche Menge an Gepäck angeben, mit der Sie reisen werden. Sollten Sie übergroßes Gepäck haben oder unsicher sein ob ihr Gepäck passt, kontaktieren Sie uns per Email auf daytrip@daytrip.com.

Question 8

Wird mein Besichtigungsstopps geöffnet sein?

Accepted Answer

Wir können nicht garantieren, dass jede Sehenswürdigkeit bei jeder Fahrt geöffnet ist, besonders in der Nebensaison. Wir empfehlen, die Öffnungszeiten im Voraus zu prüfen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst (mailto:daytrip@daytrip.com) wenden.

Question 9

Wo wird mich mein Fahrer abholen?

Accepted Answer

Ihr Fahrer kann Sie an Ihrem Hotel, Apartment, Schiffsanlegestelle oder jedem anderen per Auto zugänglichen Ort abholen. Dies gilt auch für Ihren Zielort. Sie müssen sich keine Gedanken über Busse, Taxis oder andere Verbindungen machen – Daytrip bietet einen Tür-zu-Tür-Service! Wenn Sie sich in einer Fußgängerzone befinden, wird Ihr Fahrer Sie an einem vereinbarten Abholpunkt treffen.

Question 10

Wird mein Fahrer mich anrufen, um die Abholung zu bestätigen?

Accepted Answer

Ihr Fahrer wird Sie zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort treffen und wird Sie vorher nicht kontaktieren, es sei denn, es ist notwendig. Sie erhalten einige Tage vor Abfahrt eine Erinnerung mit dem Namen und der Telefonnummer Ihres Fahrers, falls Sie Kontakt aufnehmen müssen.

Question 11

Wird mein Fahrer Englisch sprechen und als Reiseführer fungieren?

Accepted Answer

Die Fahrer von Daytrip sprechen Englisch sowie ihre Muttersprache. Obwohl sie gerne ihr persönliches Wissen über die Gebiete teilen, die Sie durchfahren, sind sie keine Reiseführer. Wenn Sie einen professionellen Reiseführer für Ihre Besichtigungsstopps benötigen, müssen Sie dies über Drittanbieter arrangieren. Auf bestimmten Routen bieten wir auch einen Service ohne Englisch sprechenden Fahrer an, der allerding alle anderen Standards erfüllt.

Question 12

Warum habe ich keine Emails von Daytrip erhalten?

Accepted Answer

Wir senden eine Bestätigungsemail sofort nach Ihrer Bestellung und eine Email mit den Details Ihres Fahrers ein paar Tage vor Ihrer Reise. Wenn Sie keine Emails von uns erhalten haben, liegt möglicherweise ein Tippfehler bei Ihrer Email-Adresse vor oder sie landen in Ihrem Spam Ordner. Wenn Sie keine Emails erhalten haben, bedeutet dies NICHT, dass Ihre Reise storniert wurde! Um Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren, kontaktieren Sie uns (mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 13

Ist es sicher, mit Daytrip zu reisen?

Accepted Answer

Alle unsere Fahrer müssen ihr Straf- und Verkehrsregister vorlegen und wir führen ein Bewerbungsgespräch mit jedem Fahrer. Autos dürfen nicht älter als zehn Jahre sein, müssen sich in einem ausgezeichneten Betriebszustand befinden und gesetzlich vorgeschrieben versichert sein. Die Fahrer müssen uns die Fahrzeugzulassung, Versicherungs- und technische Inspektionsunterlagen vorlegen. Da unsere Fahrer Einheimische sind, sind sie mit den Regeln und Gepflogenheiten auf den Straßen vertraut. Wir glauben, dass dies für eine sichere und entspannende Erfahrung sorgt.

Question 14

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Sie können im Voraus per Kreditkarte oder bar direkt beim Fahrer bezahlen. Sie können oben auf der Seite die Währung ändern, allerdings findet die endgültige Abrechnung, abhängig vom Land in dem Sie reisen, mit Euro oder USD statt. Ihre Bank verwendet möglicherweise einen anderen Wechselkurs.

Question 15

Was ist im Preis inbegriffen? Gibt es zusätzliche Gebühren?

Accepted Answer

Der angegebene Preis ist endgültig und es fallen keine zusätzlichen Gebühren für unsere Dienstleistungen an. Optionale Aktivitäten von Drittanbietern, wie Touren oder Eintrittsgebühren, sind jedoch nicht im Preis inbegriffen. Sie können sicher sein, dass es keine Überraschungen oder zusätzlichen Gebühren von Daytrip geben wird.

Question 16

Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?

Accepted Answer

Sie können Änderungen an Ihrer Reiseroute, einschließlich der Hinzufügung oder Änderung von Besichtigungsstopps, kostenfrei bis zu 36 Stunden vor der Abfahrt vornehmen (einige Änderungen können den Preis der Fahrt beeinflussen). Wenn Sie eine kurzfristige Änderung weniger als 36 Stunden vor Abfahrt benötigen, werden wir unser Bestes tun, um sie zu berücksichtigen (es können zusätzliche Gebühren anfallen). Um Änderungen vorzunehmen, loggen Sie sich einfach in Ihre Buchung auf der Website ein, verwenden Sie die Daytrip-App oder [kontaktieren Sie uns](mailto:daytrip@daytrip.com). Bei flexiblen Pool-Buchungen müssen Sie [uns kontaktieren](mailto:daytrip@daytrip.com), um Änderungen vorzunehmen.

Question 17

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Für Daytrip's privaten Service können Sie bis zu 24 Stunden vor Abfahrt kostenfrei stornieren. Für den Daytrip Pool Shuttle bieten wir 3 Ticketoptionen an: Nicht erstattungsfähig, Flexibel bei Stornierungen 24 Stunden vor Abfahrt und Super-flexibel mit Stornierungen bis zu 15 Minuten vor Abfahrt. Während Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden im Voraus stornieren können, unterliegen Änderungen, die weniger als 36 Stunden vorher angefragt werden, der Verfügbarkeit des Fahrers, insbesondere in der Hochsaison.

Question 18

Ist Trinkgeld inbegriffen/erwartet?

Accepted Answer

Trinkgeld ist nicht im Preis Ihrer Buchung inbegriffen. Wenn Sie mit dem Service Ihres Fahrers zufrieden sind, können Sie ihm ein Trinkgeld gemäß der örtlichen Trinkgeldkultur geben (20 % sind in den USA Standard, 10 % sind in den übrigen Teilen der Welt ausreichend).

Question 19

Kann ich ein rauchfreies Auto anfordern?

Accepted Answer

Wir bemühen uns Ihre Fahrt so angenehm wie möglich zu gestalten, und die Luft, die Sie im Auto atmen, ist ein wichtiger Teil davon. Alle Fahrer sind verpflichtet, ihre Autos rauchfrei zu halten und allgemein so geruchsneutral wie möglich zu halten. Das bedeutet: kein Rauch, kein Staub und keine Lufterfrischer.

Question 20

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Accepted Answer

Ja, wir freuen uns, Ihren tierischen Begleiter unterzubringen! Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie mit Haustieren, einschließlich Assistenz- oder emotionalen Unterstützungstieren, reisen, damit wir sicherstellen können, dass genügend Platz für Sie, Ihr Haustier und Ihr Gepäck im Fahrzeug vorhanden ist. Wenn Sie uns nicht im Voraus informieren, können wir nicht garantieren, dass Ihr Fahrer Sie unterbringen kann oder dass eine Rückerstattung möglich ist. Haustiere sind in gemeinschaftlichen Shuttles nicht erlaubt.

Question 21

Wie lösche ich meine persönlichen Daten?

Accepted Answer

Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, senden Sie bitte eine Anfrage an [daytrip@daytrip.com](mailto:daytrip@daytrip.com) und wir löschen gerne alle Ihre persönlichen Informationen. Wenn Sie die Daytrip iOS-App verwenden, klicken Sie in Ihrem Profil auf „Mein Konto löschen“ und das System entfernt Ihre persönlichen Daten automatisch aus unserer Datenbank.

Question 22

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgegangen ist, versuchen Sie es bitte erneut mit einer anderen Karte (wir akzeptieren Visa, Mastercard und AmEx). Wenn Sie weiterhin Probleme haben, [kontaktieren Sie uns](mailto:daytrip@daytrip.com).

Question 23

Stellt der Fahrer einen Kindersitz zur Verfügung?

Accepted Answer

Überall außer in den USA stellen die Fahrer geeignete Kindersitze zur Verfügung (lassen Sie uns dies bei der Buchung wissen). In den USA verlangen einige Staaten, dass Sie Ihre eigenen Kindersitze mitbringen.

Question 24

Was passiert, wenn sich mein Flug verspätet?

Accepted Answer

Ihr Fahrer wartet bis zu 60 Minuten auf Flughafentransfers im Falle einer Verspätung, aber bitte informieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich, sobald Sie von der Verspätung erfahren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre neue Ankunftszeit zu berücksichtigen. Gemeinsame Shuttles können nach dem geplanten Abholzeitraum nicht mehr warten.

Question 25

Was passiert, wenn ich am Tag der Fahrt mehr Zeit am Stopp benötige?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass es manchmal schwer ist, sich von einer Sehenswürdigkeit zu trennen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Zeit benötigen, besprechen Sie dies bitte mit Ihrem Fahrer. Basierend auf dem Land, in dem Sie reisen,  wird eine stündliche Gebühr erhoben. Obwohl Ihre Fahrer ihr Bestes tun werden, Ihre Wünsche zu berücksichtigen, lässt ihr Zeitplan es möglicherweise nicht immer zu, länger zu bleiben.

Question 26

Kann ich zusätzliche/ungeplante Passagiere oder Gepäck mitbringen, wenn mein Fahrzeug Platz hat?

Accepted Answer

Ihr Fahrzeug wird basierend auf der Anzahl der während der Buchung ausgewählten Passagiere und Gepäckstücke zugewiesen. Selbst wenn ein Van für 7 Personen ausgelegt ist, bedeutet eine Buchung für 5, dass das Fahrzeug für diese Anzahl geplant ist, und zusätzlicher Platz ist nicht garantiert. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab – Sie können anfragen, und wir prüfen es, aber wir können keine Anpassungen innerhalb von 36 Stunden vor Ihrer Reise garantieren.

Question 27

Welche Arten von Rollstühlen können untergebracht werden?

Accepted Answer

Unsere Fahrzeuge können nur zusammenklappbare Rollstühle aufnehmen, wobei die Größe vom Gepäck abhängt. Limousine: bis zu 2 Passagiere + Standardgepäck + 1 zusammenklappbarer Rollstuhl. MPV: bis zu 3 Passagiere + Standardgepäck + 1 zusammenklappbarer Rollstuhl. Van: bis zu 6 Passagiere + Standardgepäck + 1 zusammenklappbarer Rollstuhl. Leider können motorisierte Rollstühle nicht untergebracht werden, da unsere Fahrzeuge keine Rampen, Aufzüge oder spezialisierte Innenräume haben.

Question 28

Wann haben Sie geöffnet?

Accepted Answer

Unsere Fahrer stehen rund um die Uhr zur Verfügung, sodass Sie eine Fahrt je nach Bedürfnis für jede Zeit buchen können. Und wenn Sie jemals Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung.

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